Leiter IT Service Management & Modern Workplace (m/w/d)

Die IKK classic ist die größte Innungskrankenkasse Deutschlands. Durch die enge Verbindung zum Handwerk ist das Anpacken Teil unserer DNA - wir reden nicht nur, wir machen.

Die Gesundheit unserer Versicherten steht dabei an erster Stelle, genau wie unsere mehr als 6.500 Mitarbeitenden. In einer angenehmen Arbeitsatmosphäre bieten wir Ihnen Flexibilität, Gestaltungsspielraum und Chancen zur Weiterentwicklung. Wir zeigen Haltung - leben Diversität und Integration. Wir begrüßen alle Bewerbungen unabhängig von Geschlecht, Nationalität, ethnischer oder sozialer Herkunft, Religion, Behinderung, Alter und sexueller Orientierung.

Wollen Sie sich mit uns für die Gesundheit engagieren? Dann machen Sie mit!

Leiter IT Service Management & Modern Workplace (m/w/d)

Region
Westfalen-Lippe am Standort Dortmund

Festanstellung in Teilzeit/Vollzeit

Aufgaben

• Sie entwickeln die Workplace-, Service-Desk- und IAM-Strategie im Einklang mit unserer Unternehmens- und Digitalisierungsstrategie kontinuierlich weiter.
• Sie führen den Fachbereich fachlich und disziplinarisch, fördern Ihre Mitarbeitenden und schaffen ein modernes, leistungsstarkes Arbeitsumfeld.
• Sie stellen einen stabilen, sicheren und compliance-konformen Betrieb der Workplace-Umgebung, des Identity & Access Managements sowie der ServiceNow-Plattform sicher.
• Sie optimieren IT-Service- und Berechtigungsprozesse, treiben Automatisierungspotenziale voran und richten Abläufe konsequent an ITIL-Standards aus.
• Sie steuern externe IT-Dienstleister anhand von KPIs und SLAs und führen Verhandlungs- sowie Eskalationsgespräche auf Augenhöhe.
• Sie beraten die Leitungsebene zu strategischen und operativen Fragestellungen und schaffen durch fundierte Analysen eine belastbare Entscheidungsgrundlage.
• Sie verantworten Budget-, Lizenz- und Ressourcenplanung und stellen Wirtschaftlichkeit, Transparenz und Nachhaltigkeit in Ihrem Verantwortungsbereich sicher.

Profil

• Sie verfügen über ein abgeschlossenes wissenschaftliches Hochschulstudium (Diplom/Master) der Informatik, Wirtschaftsinformatik oder einer vergleichbaren Fachrichtung.
• Sie bringen fundierte Erfahrungen im IT-Servicemanagement sowie umfassende Kenntnisse in den Bereichen Service Desk, Workplace Management und Identity & Access Management mit.
• Sie wenden moderne Methoden der Mitarbeiterführung, Zielsteuerung, Entscheidungsfindung und des Wissensmanagements sicher an.
• Sie verfügen über Erfahrung im Projekt- und Prozessmanagement und treiben Veränderungen strukturiert und zielorientiert voran.
• Sie verbinden technologische Expertise mit betriebswirtschaftlichem Verständnis und behalten Kosten, Qualität und Risiken gleichermaßen im Blick.
• Sie kennen die regulatorischen Anforderungen eines stark regulierten Umfelds und handeln sicher im Spannungsfeld von Compliance, Sicherheit und Digitalisierung.
• Sie überzeugen durch Kommunikationsstärke, strategisches Denken, Entscheidungsfreude und die Fähigkeit, Teams auch über Standorte hinweg erfolgreich zu führen.

Wir bieten

Eine Vergütung in der Entgeltgruppe 11 IKK-TV (4.500€ - 6.400€ p.M. bei Vollzeit)

• Sichere Tarifvergütung des Öffentlichen Dienstes und eine attraktive Familienzulage
• Hybrides Arbeiten für eine ausgewogene Work-Life-Balance
• Flexible Arbeitszeiten (38,5 Stunden / Woche) mit Gleitzeit
• Urlaubs- und Weihnachtsgeld sowie eine vorteilhafte Altersversorgung
• 30 Tage Urlaub; Heiligabend und Silvester sind arbeitsfrei
• Mitarbeiterangebote wie corporate benefits sowie finanziellen Zuschuss zum Teamevent
• Ausgezeichnete familienfreundliche Personalpolitik
• Internes betriebliches Gesundheitsmanagement mit vielfältigen Angeboten
• Umfangreiche Weiterbildungsmöglichkeiten u. a. über unseren eigenen Online-Campus
  
• Als inklusives Unternehmen schätzen wir Vielfalt und setzen uns für die berufliche und soziale Inklusion ein, weshalb schwerbehinderte Bewerbende bei gleicher Eignung besonders berücksichtigt werden. Bei der Arbeitsplatzgestaltung werden behinderungsbedingte Nachteilausgleiche berücksichtigt.
• Diese Stelle wird nach Möglichkeit auch in Teilzeit besetzt.
• Wir möchten den Anteil von Frauen in Fach- und Führungspositionen erhöhen. Insbesondere Frauen sind ermutigt und aufgefordert sich zu bewerben.

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