Ausbildung - Kaufmann (w/m/d) für Dialogmarketing

Wer du bist

• Du hast ein freundliches Wesen und ein sicheres Gespür für den Umgang mit Menschen
• Du bist ein Kommunikationstalent, das die Wünsche unserer Kund*innen in passgenaue Lösungen verwandelt
• Deinen kühlen Kopf und deine gute Laune behältst du auch in herausfordernden Situationen
• Deine Begeisterung für unsere Produkte ist ansteckend und du möchtest dir gerne ein fundiertes Wissen über unser Sortiment aneignen.
• Du bist sicher im Umgang mit Computern und verstehst es, dich sowohl mündlich als auch schriftlich gut auszudrücken
• Dir gefällt es, Verantwortung in deinem Team zu übernehmen und deine Ideen proaktiv einzubringen

So gestaltet sich dein Tag bei uns

• An erster Stelle stehen für dich zufriedene Kund*innen. Du lernst für jede Herausforderung schnelle, unkomplizierte und individuellen Lösungen zu finden
• Genaues Zuhören ist deine Stärke: Du stellst die richtigen Fragen und findest heraus, wie du professionell und einfühlsam im Kontakt mit Kund*innen agierst
• Service ist Tempo: Du trägst dazu bei, dass Kund*innen schnell geholfen wird
• Es gibt Kundeninteressen und IKEA Unternehmensziele. In deiner Ausbildung erfährst du, wie sich beides optimal kombinieren lässt
• Als Teamplayer*in teilst du unsere offene Unternehmenskultur. Du magst den starken Zusammenhalt der Kolleg*innen über alle Hierarchieebenen hinweg
• Die Digitalisierung nimmt bei IKEA viel Raum ein und du erfährst, wie der Handel mit zukunftsorientierten, virtuellen Verkaufsmöglichkeiten funktioniert
• Im Laufe deiner Ausbildung nimmst du an unterschiedlichen und spannenden Projekten teil

Über diesen Arbeitsbereich

In deiner Ausbildung lernst du die vielen Wege kennen, die Augen unserer Kund*innen zum Leuchten zu bringen - und zwar indem du deine jetzt schon sehr guten Kommunikationsfähigkeiten noch weiter ausbaust. Du informierst Kund*innen freundlich und zuvorkommend über Produkte und findest Lösungen für jedes Anliegen. In deiner 3-jährigen Ausbildung lernst du die verschiedenen Marketinginstrumente und Kommunikationstechniken kennen, mit denen wir Kund*innen gewinnen, betreuen und binden.
Im IKEA Customer Support Center (CSC) bist du die Schnittstelle zu unseren Einrichtungshäusern: Du bietest unseren Kund*innen den besten Service an, inspirierst sie uns machst sie glücklich - egal, ob am Telefon, per Email oder per Live-Chat. Starte deine Reise mit uns und entdecke die IKEA Welt. Werde Teil der IKEA Familie in einem außergewöhnlich freundlichen Team.

Bewirb dich jetzt!

Wir freuen uns auf ein ausführliches persönliches Motivationsschreiben, indem du beschreibst, warum du Kaufmann/-frau für Dialogmarketing werden möchtest, welche Voraussetzungen du dafür mitbringst und warum du gut zu uns passt. Außerdem einen vollständigen Lebenslauf sowie deine letzten Schul- und Praktikumszeugnisse.
Weitere wichtige Bewerbungstipps findest du auf unserer Internetseite www.IKEA.de/Ausbildung.
Bitte bewirb dich online.

Wir bieten dir

• Eine umfassende Ausbildung und einen Ausbildungspat*innen
• Einblick in die Arbeit aller drei CSC Standorte in Diedenbergen, Rostock und Berlin
• Ein freundschaftliches Miteinander im Team mit flachen Hierarchien
• Eine attraktive Vergütung mit tollen Sozialleistungen (Ausbildungszulage, Weihnachts- und Urlaubsgeld, Mitarbeiterrabatt u.v.m.)
• Einen Ausbildungsplatz, bei dem Einsatz und eigene Ideen mehr zählen als angepasstes Denken
• Vielseitige Entwicklungschancen nach der Ausbildung: mehr Verantwortung in deinem Bereich, ein Wechsel in eine andere Abteilung, ein Einrichtungshaus oder in eine andere Stadt
• Eine bevorzugte Behandlung, wenn du schwerbehindert oder gleichgestellt bist und die nötigen Voraussetzungen mitbringst.