Zum Hauptinhalt springen

Consumer Care Specialist (m/w/d)

Wir sind ein sehr erfolgreiches, innovatives, internationales Unternehmen in der Medizinproduktebranche und suchen ab sofort für unsere Niederlassung in Wien eine engagierte und dynamische Persönlichkeit für die Position:

Consumer Care Specialist (m/w/d) in Teilzeit (20 Wochenstunden) für die telefonische Betreuung von AnwenderInnen in Österreich und der Schweiz

Ihre Aufgaben:

Neben dem Führen von Produktberatungsgesprächen am Telefon beinhaltet diese Stelle auch telefonische Zufriedenheitsbefragungen, die Pflege der Stammdatenbank und die selbständige Organisation und Durchführung von Follow-Up-Aktivitäten (z.B. Korrespondenz).

Nach einer umfassenden, produktspezifischen Einschulung unterstützen Sie bei der Planung und Umsetzung von Konzepten zur Kundenbetreuung, wie z.B. Kontaktherstellung mit medizinischem Fachpersonal und vielfältigen Angeboten für die bessere Alltagsbewältigung mit Inkontinenz oder mit einem Stoma. Darüber hinaus wirken Sie bei der Gestaltung und Optimierung von Kampagnenprozessen und -aktivitäten mit und übernehmen die Nachbearbeitung von Online- und Offline-Marketingkampagnen.  Auch die Abwicklung von Kundenreklamationen gehört zu Ihrem Aufgabenbereich. Zusätzlich fungieren Sie als Schnittstelle zu unserem Shared Service Center. 

Ihr fachliches und persönliches Anforderungsprofil:

Wir wenden uns an Personen mit Matura und/oder abgeschlossener kaufmännischer Berufsausbildung und mehrjähriger Erfahrung in der Gesundheitsbranche. Idealerweise haben Sie bereits einige Jahre in einer vergleichbaren Position (z.B. Call Agent im Medizinischen Bereich) gearbeitet. Eine medizinische Ausbildung (DGKP, DGKS oder Kontinenz- und Stoma-berater/in) ist auf jeden Fall von Vorteil. Als geeignete/r Kandidat/in bringen Sie fließende Deutsch- und Französischkenntnisse sowie sehr gute Englischkenntnisse (in Wort und Schrift) mit, gehen sicher mit IT Anwendungen (MS Office, CRM) um und arbeiten gerne in einem Team im Büro.

Persönlich überzeugen Sie durch Empathie, eine angenehme Telefonstimme und zielorientierte Kommunikation am Telefon. Wenn Sie sich weiters durch eine ausgeprägte Kundenorientierung, selbständige Arbeitsweise und hohe Lernbereitschaft sowie Hands-on-Mentalität auszeichnen, freuen wir uns darauf, Sie kennenzulernen!

Bewerbungen von Menschen mit Behinderung sind ausdrücklich erwünscht! 

Wir bieten Ihnen ein abwechslungsreiches Aufgabengebiet in einem teamorientierten und innovativen Umfeld. Für diese Tätigkeit beträgt das monatliche Mindestgehalt EUR 2.000, - brutto (auf Vollzeitbasis) mit der Bereitschaft zur Überzahlung bei entsprechender Qualifikation. Darüber hinaus bieten wir eine erfolgsabhängige Jahresprämie sowie diverse attraktive Sozialleistungen (z.B. umfangreiches Versicherungspaket, Essenszuschuss) und einen ausgezeichneten „Great Place to work“ (2018).

Auf Grund unserer räumlichen Gegebenheiten gibt es derzeit keine barrierefreie Toilette. Bitte kontaktieren Sie uns um individuelle Lösungen besprechen zu können:

Melanie Zlabinger, HR Partner & Backoffice Manager: +43 1 707 57 51-32

 

 

Consumer Care Specialist (m/w/d)

Wien
Teilzeit
2 - 3 Jahre Berufserfahrung
Lehrabschluss
Berufsbildende Schule

Veröffentlicht am 13.12.2019