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IT Support Analyst (m/w/d)

Randstad Deutschland
Dresden
Vollzeit, Teilzeit, Home Office möglich
Abgeschlossene Berufsausbildung

Veröffentlicht am 24.09.2026

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Bewerbungen von Menschen mit Behinderungen oder chronischen Erkrankungen ausdrücklich erwünscht!

Unternehmen, die mit uns zusammen arbeiten sind von den Fähigkeiten von Menschen mit Behinderungen überzeugt.

Gib in deiner Bewerbung daher gerne an, dass du die Stelle über myAbility.jobs gefunden hast!

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IT Support Analyst (m/w/d)

Illustration: Ein Haus mit einem Laptop im Inneren.
Home Office
Illustration: Eine Uhr, deren linke Hälfte durch einen Halbkreis hervorgehoben ist.
Teilzeit möglich
Illustration: Drei Personen, die von zwei offenen Händen umgeben sind.
Diversity-Statement
Überblick
Das Unternehmen sucht eine Person für den Kundenservice. Du arbeitest in Dresden oder Umgebung. Du brauchst Englischkenntnisse und Erfahrung im Kundenservice. Wichtig sind Teamfähigkeit und Zuverlässigkeit. Die Arbeitszeit ist von Montag bis Freitag in Teilzeit.
Erstellt mit künstlicher Intelligenz

Zusammenfassung 

Job Details

Sie suchen einen sicheren und dauerhaften Job? Abwechslungsreiche Aufgaben? Eine vertrauensvolle Arbeitsatmosphäre und ein Team, das Ihren Einsatz und Ihr Engagement schätzt? Sie sind Mitarbeiter im Kundenservice (m/w/d) und wohnen in oder um Dresden? Dann kommen Sie zu uns – wir bringen Sie weiter! Bewerben Sie sich jetzt direkt online! Wir legen Wert auf Chancengleichheit und begrüßen die Bewerbung von Menschen mit Behinderung, deren Inklusion uns ein besonderes Anliegen ist.

Das bieten wir Ihnen 

  • Attraktive Bezahlung nach Tarifvertrag Zeitarbeit der BAP/DGB Tarifgemeinschaft
  • Umfangreiche Sozialleistungen, inklusive Weihnachts- und Urlaubsgeld
  • Weiterbildung durch e.Learning-Angebote
  • Remote Arbeit nach Einarbeitung
  • Monatlich wechselnde Mitarbeiterangebote, z.B. für Technik, Mode, Autos usw.

Erfahrungen 

  • Abgeschlossene IT-Ausbildung von Vorteil, aber nicht zwingend notwendig
  • Erste Erfahrung in einer deeskalierenden Gesprächsführung
  • Englischkenntnisse mind. B1 erforderlich
  • Zuverlässige und selbstständige Arbeitsweise
  • Ausgeprägte Team- und Kommunikationsfähigkeit
  • Abdeckung der Arbeitszeiten von Montag - Freitag zwischen 07:00-18:00 Uhr, Donnerstag 07:00-19:00 Uhr in Teilzeit 20h/Woche

Ihre Aufgaben 

  • Dokumentation mithilfe von Hilfsdateien wie einer Lösungsdatenbank, SOP und einem Ticketsystem
  • Erstellung, Bearbeitung und Lösen von Tickets in der First Line
  • Einhaltung von definierten Prozessen und Service Level Agreements (SLAs) und auf Basis von SOPs
  • Abarbeitung des Arbeitsvorrates nach vorliegenden SOPs
  • Passwortresets und Useradministration nach Anleitung an verschiedenen Systemen

Ihr Kontakt 

Kontaktieren Sie uns wenn Sie weitere Fragen haben.

Babette Weigel 

Senior Consultant Office

Schön, dass Sie Interesse an einem Job bei Randstad haben! Bei Fragen zur Stellenanzeige oder zum Bewerben im Allgemeinen, stehe ich Ihnen gerne zur Verfügung.

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