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IT Helpdesk Agent (m/w/x)

Die Österreichischen Lotterien sind ein international anerkanntes Glücksspielunternehmen, das verantwortungsvoll, innovativ und partnerschaftlich agiert. Wir bieten spielinteressierten Erwachsenen eine breite Palette an Lotteriespielen in höchster Qualität. „Glücksspiel mit Verantwortung“ ist Grundlage unseres Handelns.

Zur weiteren Verstärkung unseres Teams suchen wir eine/n Office Agent IT Solution Center (m/w/x).

Deine Rolle am Glück

  • Unterstützung & Beratung der Anwender bei Anfragen im Umgang mit den im Konzern eingesetzten Hard- & Softwareprodukten
  • Entgegennahme sämtlicher Requests & Incidents betreffend der eingesetzten HW und SW, insbesondere Office-Produkte, SAP und unternehmenseigene Applikationen
  • selbständige Erstellung, Analyse & Behebung von IT-Support-Tickets in Einhaltung der Konzernrichtlinie
  • Schnittstellenfunktion zu allen Gruppen innerhalb des IT Bereiches und zu Ansprechpartnern in der Unternehmensgruppe
  • Erfassung und Dokumentation der gemeldeten Requests & Incidents im Ticketsystem
  • Kategorisierung, Priorisierung und korrekte Zuweisung an die entsprechenden internen/externen Stellen
  • Verfolgung & Koordination von Incidentlösungen sowie Ticketmonitoring zur Sicherung der Servicequalität

Dein Einsatz im Team

  • Abgeschlossene Ausbildung auf Matura-Niveau (vorzugsweise HTL mit IT-Schwerpunkt)
  • ausgeprägte Kunden- & Serviceorientierung, Freude am Kundenkontakt
  • hervorragende Kommunikationsfähigkeit, Teamplayer
  • Verlässlichkeit, Genauigkeit & Lernbereitschaft
  • ausgezeichnete Windows- & MS-Office-Kenntnisse
  • gute Deutsch- und Englischkenntnisse
  • Flexibilität Schichtdienst (MO-FR 08:00 - 17:00 Uhr)

Dein Jackpot

modernes Arbeitsumfeld, gute öffentliche Verkehrsanbindung, Citynähe, kollegiale Atmosphäre im motivierten Team, flexible Arbeitszeiten und umfangreiche Home-Office-Möglichkeit

Lies hier, welche Vorteile Dich als Mitarbeiterin bzw. Mitarbeiter bei uns erwarten.

Interesse? Mach den nächsten Schritt und bewirb Dich online mit Motivationsschreiben, Lebenslauf und Zeugnissen durch Klick auf "Bewerben"! Wir freuen uns auf Dich!

Als Arbeitgeber lieben und leben wir in unseren Teams Vielfalt und bieten motivierten Persönlichkeiten ein spannendes und abwechslungsreiches Umfeld - wir freuen uns besonders über Bewerbungen von Menschen mit Behinderungen.

Wir arbeiten am Glück – werde ein Teil davon!

Österreichische Lotterien GmbH
Rennweg 44, 1038 Wien

Dienstort
Wien Zentrale

Eintritt
ab sofort

Beschäftigungsart
Vollzeit

Gehalt
Qualifikationsabhängiges
Monatsbruttogehalt ab
EUR 2.100,-

Kontakt
Madeleine Kreuzer
Tel.: +43 (1) 79070 - 34804

IT Helpdesk Agent (m/w/x)

Wien
Vollzeit
0 - 1 Jahr Berufserfahrung
Berufsbildende Schule
Matura

Veröffentlicht am 27.01.2022

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Bewerbungen von Menschen mit Behinderungen oder chronischen Erkrankungen ausdrücklich erwünscht!

Unternehmen, die mit myAbility.jobs zusammen arbeiten sind von den Fähigkeiten von Menschen mit Behinderungen überzeugt.