Specialist (m/w/d) Customer Service Process & Business Integration

Job ID: 4813 | Arbeitszeitmodell: Voll- oder Teilzeit | Vertragsart: Unbefristet | Jobkategorie: Qualität / Prozessmanagement; Unternehmensentwicklung

"Logistics is People Business" - dieser Leitsatz macht deutlich, dass die Mitarbeitenden für DACHSER der Schlüsselfaktor für den Unternehmenserfolg sind. Gemeinsam verfolgen wir die Mission, die weltweit intelligenteste Kombination und Integration logistischer Netzkompetenzen zu schaffen und so die Logistikbilanz unserer Kunden zu optimieren. Gestalten Sie mit uns die Logistik von morgen.

Aufgaben

• Begleitung von Projekten zur Implementierung von Neu- und Mehrgeschäften, Datenanbindungen und -anpassungen sowie bei Kundenverlusten
• Mitarbeit an kontinuierlichen Verbesserungsprozessen mit dem Kunden, insbesondere in den Bereichen Entwicklung, Beratung, Analysetools und Systematiken
• Enge Zusammenarbeit mit den Bereichen Vertrieb, Prozessmanagement und Service
• Durchführung von Projekten zur Anbindung und Anpassung technischer Schnittstellen an speditionelle Prozesse
• Anlassbezogene Prüfung, Aufbereitung und Optimierung interner Prozesse über mehrere Kunden hinweg
• Regelmäßige Überprüfung und Sicherstellung der Qualität von Kundendaten
• Pflege interner und externer Kontakte sowie aktives Beziehungsmanagement

Qualifikationen

• Erfolgreich abgeschlossene Ausbildung zum Kaufmann (m/w/d) für Spedition und Logistikdienstleistung oder abgeschlossene vergleichbare Berufsausbildung bzw. Studium mit speditionellem Fachwissen oder abgeschlossenes Studium im Bereich Logistik
• Sehr gute Gesprächs- und Kommunikationskompetenz mit Deutsch auf Muttersprachenniveau in Wort und Schrift, Englisch mindestens B2 in Wort und Schrift
• Fundierte Kenntnisse im Projektmanagement
• Erfahrung in der Kundenbetreuung und Kundenimplementierung
• Sicherer Umgang mit MS 365
• Ausgeprägtes Zahlenverständnis und schnelle Auffassungsgabe
• Selbstständige, zuverlässige und gewissenhafte Arbeitsweise

Unser Angebot

• Nachhaltig wachsendes und familiengeführtes Unternehmen sowie vielfältige Aufgabenstellung in einer Zukunftsbranche
• Sicherer Arbeitsplatz mit unbefristetem Arbeitsvertrag
• Arbeitszeiten von Montag bis Freitag bei einer 39-Stunden-Woche mit minutengenauer Zeiterfassung
• Umfassende Einarbeitung und Weiterbildungsmöglichkeiten (DACHSER Academy)
• Möglichkeit zum mobilen Arbeiten mit bis zu 2 Tagen in der Woche, nach der Probezeit
• 28 Tage Urlaub, des Weiteren sind der 24.12. und 31.12. arbeitsfreie Tage - Anspruch auf 3 Wochen zusammenhängenden Urlaub
• Urlaubsgeld in Höhe von 360€ und Erfolgsbeteiligung ab dem 2. Beschäftigungsjahr sowie sonstige freiwillige Leistungen wie z.B. Weihnachtsgeld
• Flexibles Benefit-Programm mit Leistungen, die zu Ihnen passen - z. B. Deutschlandticket, Kinderbetreuungszuschuss oder EGYM Wellpass für Fitness und Gesundheit (nach 12 Monaten Betriebszugehörigkeit)
• Vergünstigte Mahlzeiten im eigenen Betriebsrestaurant mit Outdoor-Pausenbereich
• Arbeitgeberfinanzierte Altersvorsorge und Erbringung von vermögenswirksamen Leistungen
• Betriebseigener, kostenfreier Parkplatz
• Möglichkeit zum Dienstfahrrad über Company Bike

Claudia Rohnke
Consultant HR Recruiting
Berlin, Logistikzentrum Berlin Brandenburg, DACHSER SE

Bei DACHSER sind alle Menschen willkommen. Vielfalt und Chancengleichheit sind fester Bestandteil unserer Unternehmenskultur. Die Einzigartigkeit eines jeden einzelnen, und damit die Vielfalt unserer Teams, verstehen wir als treibende Kraft unserer täglichen Arbeit und Innovationen - denn: Logistics is People Business. Wir freuen uns auf Sie.