Senior Operations Manager (m/w/d)

Wir sind E WIE EINFACH – Strom- und Gasanbieter mit Sitz in Köln. Unser Unternehmen wurde 2007 als Zweitmarke der E.ON SE gegründet. Wir beliefern Privathaushalte sowie kleine und mittelständische Unternehmen mit Energie aus nachhaltigen Quellen. Wir sind der digitale Challenger am Energiemarkt und machen Energie anders als alle anderen. Für eine junge, urbane und digitale Generation. Unsere Strom- und Gastarife sind individuell auf unsere Kund*Innen zugeschnitten und auf Wunsch in Kombination mit Lifestyle-Produkten erhältlich. Und das vollkommen digital mit der besten App im Energiemarkt.

Zur Verstärkung unseres Teams der E WIE EINFACH GmbH suchen wir am Standort Köln zum nächstmöglichen Zeitpunkt eine/n Senior Operations Manager (m/w/d).

Deine Mission

Du suchst mehr als nur ein Projekt – du suchst eine Mission mit echter unternehmerischer Verantwortung, viel kreativem Freiraum und hoher strategischer Wirkung? Dann bist du bei uns genau richtig!

Du übernimmst Verantwortung für den Betrieb und die kontinuierliche Verbesserung unseres IT‑Betriebs und der Service‑Zuverlässigkeit in Bezug auf unsere moderne, cloud-native digitale Plattform, um stabile, sichere und gut gemanagte Services und Kundenerlebnisse sicherzustellen. Mit deiner Arbeit sicherst du die Grundlage für ein begeisterndes Energieerlebnis der Zukunft für unsere Kunden.

Dein Spielfeld

Du bist verantwortlich für:

• Verantwortung für das operative Servicemanagement über die gesamte Plattform hinweg (Verfügbarkeit, Incidents, Monitoring, Servicequalität)
• Koordination von Incident- und Problem-Management in enger Zusammenarbeit mit Engineering‑Teams und zentralem Operations
• Definition und Pflege operativer Standards für cloud-native und serverlose Services auf AWS
• Sicherstellung der Betriebsbereitschaft für Releases und Änderungen (Go‑Live‑Checks, Rollback‑Bereitschaft, Kommunikation)
• Definition und Tracking von SLAs/SLOs, operativen KPIs und Service‑Health‑Metriken
• Verantwortung für Supplier- und Service-Level‑Management mit relevanten Dienstleistern
• Kontinuierliche Verbesserung durch Identifikation operativer Risiken, Monitoring wiederkehrender Probleme und Initiieren geeigneter Verbesserungsmaßnahmen
• Operative Schnittstelle zwischen Product, Engineering, Security und Enterprise‑Governance‑Teams

Bist du unser Playmaker?

• Mehrjährige Erfahrung im IT‑Betrieb, Service Management oder Platform Operations
• Gutes Verständnis ITIL‑naher Prozesse (Incident, Availability, Monitoring, Change)
• Erfahrung im Betrieb cloudbasierter Plattformen, idealerweise auf AWS
• Fähigkeit, effektiv mit Agile‑ und DevOps‑orientierten Engineering‑Teams zusammenzuarbeiten
• Starke Koordinations- und Entscheidungsfähigkeiten
• Pragmatische Denkweise: Governance, wo notwendig – Flexibilität, wo möglich
• Souveräne Kommunikation in Deutsch und Englisch

Nice to have:

• Erfahrung in regulierten oder hochverfügbaren Consumer‑Umgebungen (Energie, Finanzen, Mobilität)
• Vertrautheit mit Cloud‑Observability‑ und Monitoring‑Konzepten
• Erfahrung in der Zusammenarbeit mit externen Dienstleistern und Service‑Providern
• Einblicke in Enterprise‑Governance‑Strukturen im großen Maßstab
• Erfahrung mit KI‑gestützten Tools im operativen Umfeld

Unser Energie-Paket für dich

Wir wurden von Great Place to work als attraktiver Arbeitgeber ausgezeichnet und bieten dir ein dynamisches, spannendes und flexibles Arbeitsumfeld, in dem sich jeden Tag etwas entwickelt. Deine Ideen sind uns wichtig, sie werden gehört und umgesetzt.

Das erwartet dich:

• Ein hochmotiviertes Team mit flachen Hierarchien und kurzen Kommunikationswegen
• Ein Arbeitsplatz im Herzen von Köln und die Möglichkeit zum hybriden Arbeiten
• Jede Menge Spaß an der Arbeit und im Team
• Leistungsgerechte Bezahlung und 30 Tage Urlaub im Jahr
• Bezuschussung des Jobtickets und kostenfreie Parkplätze

Hast Du noch Fragen?
Für weitere Informationen wende Dich bitte an Lukas Johannes Neumaier unter lukas-johannes.neumaier@eon.com. Oder bist Du jetzt schon überzeugt, dass dies der nächste Schritt in Deiner Karriere sein soll? Dann bewirb Dich gleich mit einem aussagekräftigen Lebenslauf über unser online Bewerbungsportal, gerne ohne Anschreiben, für die Aufgabe als Senior Operations Manager (m/w/d) (ID 242511).

Was Du sonst noch wissen solltest:
Beschäftigungsart: Unbefristet
Arbeitsmodell: Hybrid
Beschäftigungsgrad: Vollzeit; Jobsharing; Teilzeit
Gesellschaft: E WIE EINFACH GmbH
Funktionsbereich: IT/Digitalisierung; IT Strategy & Architecture

Die Integration von Menschen mit Behinderung entspricht unserem Selbstverständnis und wir begrüßen daher deren Bewerbung.

Inklusion

Uns ist wichtig, Menschen mit Behinderung ein faires Bewerbungsverfahren zu ermöglichen, in dem sie ihr Bestes zeigen können. Daher wird unsere Schwerbehindertenvertretung frühzeitig in das Verfahren einbezogen. Bitte teile uns über das Bewerbungsformular mit, ob du technische oder organisatorische Anpassungen für das Bewerbungsverfahren benötigst. Wir stellen diese gern zur Verfügung.

Wenn es dir nicht möglich ist, dich online zu bewerben und du stattdessen mit jemandem sprechen möchtest, kontaktiere bitte deinen lokalen Recruiter.