Mitarbeiter Customer Care (m/w/d)

Deine Aufgaben:

Dokumentenmanagement & Produktunterstützung
-Erstellung von Marktanalysen und Benchmarks
-Überarbeitung aller bestehenden Preislisten der Standardprodukte
-Vereinfachung und Mehrsprachigkeit der Angebotsdokumentationen
-Ablage neuer Dokumente im Ablagesystem gemäß Vorgaben des Produktmanagements
-Zulieferung von Dokumenten-Templates zur Automatisierung im CRM
-Pflege und Aktualisierung der Vertriebsdokumente
-Erstellung von Preislisten und Dokumentationen für neue Produkte in Zusammenarbeit mit dem Produktmanagement

Sales Support Aktivitäten
-Unterstützung Verkaufsinnendienstaktivitäten
-Optimierung und Pflege des CRM-Systems sowie Durchführung von CRM-Schulungen
-Erstellung von Kundenanalysen und Überprüfung der Kundensegmentierung
-Mitwirkung bei der Projektarbeit und -steuerung, insbesondere im Bereich Breitband und Netzwerktechnik
-Anpassung und Pflege des Vertriebsleitfadens
-Unterstützung bei Anfragen regulatorischer Stellen (ILR)
-Erstellung von Übersichten und Reports zur Vertriebsunterstützung (z. B. Up-/Cross-Selling, Neukundengeschäft)
-Qualitätsmanagement: Datenpflege, Fehleranalyse und Clean-up im CRM/PMS

Dein Profil:

-Erfolgreich abgeschlossenes kaufmännisches Studium
-Erfahrung in der Projektarbeit und im Kundenkontakt
-Idealerweise technisches Verständnis im Bereich Netzwerk- oder Telekommunikationstechnik
-Selbstständige, strukturierte und ergebnisorientierte Arbeitsweise
-Ausgeprägte Teamfähigkeit, Kommunikationsstärke und hohe Einsatzbereitschaft
-Sehr gute Kenntnisse in MS Office
-Französisch und Englisch fließend in Wort und Schrift; Deutschkenntnisse von Vorteil

Bewerben bis: 31.03.2026

Bei der cegecom s.a. zählt Vielfalt. Wir heißen alle Menschen willkommen und sind davon überzeugt, dass Unterschiede uns stärker machen. Werde Teil unserer inklusiven und vielfältigen Unternehmenskultur!