Terminkoordinator NE 4 FTTH (m/w/d)

Unsere Aufgabe besteht darin, die digitale Kluft in Deutschland zu überwinden und überall eine zuverlässige und fortschrittliche Infrastruktur zu etablieren. Indem wir als Anbieter digitaler Dienste in den Regionen agieren, tragen wir entscheidend zur Digitalisierung Deutschlands bei. Schließlich ist die Digitalisierung ohne eine solide Basis für Glasfaser undenkbar. Und ohne fortschrittliche Digitalisierung kann es keine nachhaltige ökonomische und soziale Entwicklung geben. Wir arbeiten an der Erschließung und Versorgung der bisher unterversorgten Areale mit einer leistungsstarken und zukunftsorientierten FTTH-Infrastruktur. Als Dienstleister für Telekommunikationstechnik gewährleisten wir die Unterstützung des privaten, gesellschaftlichen, wirtschaftlichen und öffentlichen Lebens in allen Regionen. Wir ermöglichen es, dass sowohl Metropolen als auch ländliche Gebiete gleichermaßen von den Möglichkeiten der Digitalisierung profitieren. Damit fördern wir eine zukunftsweisende Perspektive für ein unabhängiges Leben in lokalen Gemeinschaften und stärken die globale Vernetzung. Der Ausbau von Infrastrukturen für Glasfaser schafft nicht nur individuellen, sondern auch kollektiven Mehrwert, was den gesellschaftlichen Zusammenhalt und Austausch fördert.
Aufgaben

• Planung, Koordination, Überwachung von Kunden- und Montageterminen im FTTH-Ausbau
• Terminabstimmung mit Endkunden, Eigentümern, Hausverwaltungen & Wohnungsbaugesellschaften
• Sicherstellung einer optimalen Auslastung der Montageteams und Servicetechniker
• Laufende Anpassung der Terminplanung bei Änderungen oder Verzögerungen
• Überwachung von Terminfristen und Projektmeilensteinen
• Ansprechpartner für Kundenanfragen rund um Installationstermine
• Abstimmung mit Generalunternehmern, Subunternehmern und Dienstleistern
• Professionelle Bearbeitung von Reklamationen und Eskalationen im Zusammenhang mit Terminen
• Pflege und Aktualisierung von Projekt- und Kundendaten in den eingesetzten Systemen
• Nachverfolgung offener Vorgänge und Sicherstellung termingerechter Bearbeitung
• Überwachung der Einhaltung definierter Prozesse und Service-Level
• Unterstützung bei der Einführung und Weiterentwicklung digitaler Planungs- und Steuerungsprozesse

Profil

• abgeschlossene kaufmännische oder technische Berufsausbildung
• idealerweise Erfahrung im Telekommunikations-, Glasfaser- oder Infrastrukturumfeld
• Kenntnisse im FTTH-Ausbau sowie der Netzebene 4 von Vorteil
• sicherer Umgang mit MS Office sowie Dispositions- und CRM-Systemen
• ausgeprägte Organisations- und Koordinationsfähigkeit
• hohe Kommunikationsstärke und Serviceorientierung
• selbstständige und strukturierte Arbeitsweise
• Belastbarkeit und Priorisierungsfähigkeit auch bei hohem Terminaufkommen
• Teamfähigkeit und Durchsetzungsvermögen

Wir bieten

• ein langfristig angelegtes Arbeitsverhältnis in einem expandierenden Unternehmen mit Perspektive
• individuelle Mitarbeiterförderung und -qualifizierung
• teamorientierte und kollegiale Arbeitsweise
• Zuschuss zur betrieblichen Altersvorsorge / vermögenswirksame Leistungen
• flexible Arbeitszeitgestaltung
• Diensthandy
• regelmäßige Events
• Schwerbehinderte Menschen werden bei gleicher Eignung bevorzugt berücksichtigt.

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