Sachbearbeiter (m/w/d) Customer Service Eingang

Job ID: 5512 | Arbeitszeitmodell: Vollzeit | Vertragsart: Unbefristet | Jobkategorie: Kundenservice

"Logistics is People Business" - dieser Leitsatz macht deutlich, dass die Mitarbeitenden für DACHSER der Schlüsselfaktor für den Unternehmenserfolg sind. Gemeinsam verfolgen wir die Mission, die weltweit intelligenteste Kombination und Integration logistischer Netzkompetenzen zu schaffen und so die Logistikbilanz unserer Kunden zu optimieren. Gestalten Sie mit uns die Logistik von morgen.

Aufgaben

• Sie stimmen sich regelmäßig mit den Abgangshäusern ab und gewährleisten eine reibungslose Kommunikation entlang der gesamten Prozesskette.
• Sie informieren die beteiligten Niederlassungen proaktiv über relevante Sendungs- und Prozessereignisse, um einen transparenten und effizienten Ablauf sicherzustellen.
• Sie betreuen die Zustellfahrer umfassend und stehen als zentrale Ansprechperson für organisatorische und operative Fragestellungen zur Verfügung.
• Sie organisieren Sonderfahrten eigenständig, einschließlich Beauftragung, Koordination und Überwachung des gesamten Transportablaufs.
• Sie bearbeiten Sendungen mit Hilfe des Active Reports, analysieren Abweichungen und leiten notwendige Maßnahmen zur Sicherstellung der termingerechten Zustellung ein.
• Sie bearbeiten Reklamationen zuverlässig, prüfen Sachverhalte und stellen eine zeitnahe, kundenorientierte Lösung sicher.

Qualifikationen

• Sie verfügen über eine abgeschlossene Ausbildung zum Kaufmann (m/w/d) für Spedition und Logistikdienstleistung oder eine vergleichbare abgeschlossene kaufmännische Ausbildung.
• Sie haben idealerweise erste Berufserfahrung in einer Spedition sammeln können und überzeugen durch Ihr Engagement und Ihre Persönlichkeit.
• Sie sind sicher Umgang mit den gängigen MS Office-Anwendungen.
• Sie verfügen über Grundkenntnisse in Englisch in Wort und Schrift.
• Sie besitzen Organisationstalent und arbeiten absolut serviceorientiert.
• Sie zählen Teamwork, Belastbarkeit und Durchsetzungsvermögen zu Ihren Stärken.

Unser Angebot

• Meine DACHSER Benefits - Ein flexibles Nebenleistungsangebot, das Ihnen den Benefit ermöglicht, der am besten zu Ihren Bedürfnissen passt
• Nachhaltig wachsendes und familiengeführtes Unternehmen sowie vielfältige Aufgabenstellungen in einer der Zukunftsbranchen
• Umfassendes Onboarding-Programm und Karriereplanung (DACHSER Academy)
• Eigenes Gesundheitsmanagement
• Zahlreiche Vergünstigungen auf Freizeitaktivitäten, Veranstaltungen und für Onlineshops durch unsere Corporate Benefits Plattform
• Möglichkeit zum Dienstfahrrad über Company Bike

Jerome Carter
Consultant HR
Mannheim, Logistikzentrum Rhein-Neckar, DACHSER SE

Bei DACHSER sind alle Menschen willkommen. Vielfalt und Chancengleichheit sind fester Bestandteil unserer Unternehmenskultur. Die Einzigartigkeit eines jeden einzelnen, und damit die Vielfalt unserer Teams, verstehen wir als treibende Kraft unserer täglichen Arbeit und Innovationen - denn: Logistics is People Business. Wir freuen uns auf Sie.