Sachbearbeiter Auftragsmanagement (m/w/d)

Deine Aufgaben:

• Koordination, Steuerung und Überwachung der Prozesse zur Herstellung von Internet und Telefonkundenanschlüssen
• Korrespondenz mit dem Kunden und Dokumentation
• Reklamationsbearbeitung ohne direkten Endkundenkontakt
• Unterstützung bei der Rufnummernmitnahme und Sicherstellung von Telefonbucheinträgen
• Dokumentation und Ausführung der Tätigkeiten in unterschiedlichen IT Systemen
• Erfassung, Behebung, Nachverfolgung und Eskalation von Störungsmeldungen
• Bearbeitung von Reklamationen sowie die Erfassung und Behebung von Störungsmeldungen
• Prüfung und Anlage von Kunden- und Vertragsdaten
• Ticketbearbeitung in OTRS
• Unterstützung in der Testing-Rolle bei IT & System- sowie neuen Tooleinführungen
• Schnittstelle zum IT- und Prozessmanagement als Inputgeber zu prozessualen Optimierungsmaßnahmen
• sonstige in der Abteilung anfallenden Tätigkeiten

Dein Profil:

• Kaufmännischer oder technischer Hintergrund, insbesondere EDV- und Netzwerkkenntnisse
• Erste Erfahrungen mit Anbieterwechseln oder Callcenter-Tätigkeiten
• Gute Kenntnisse im Umgang mit modernen Kommunikationsmitteln
• Kunden- und lösungsorientierte Herangehensweise sowie engagierte, teamorientiere und zuverlässige Arbeitsweise
• Gute Deutschkenntnisse, Englischkenntnisse sind wünschenswert

Bewerben bis: 25.06.2026

Bei der VSE NET GmbH zählt Vielfalt. Wir heißen alle Menschen willkommen und sind davon überzeugt, dass Unterschiede uns stärker machen. Werde Teil unserer inklusiven und vielfältigen Unternehmenskultur!