As an Omnichannel Manager (m/f/d) – focusing on Salesforce Enablement & Data-driven Customer Engagement, you will play a key role in driving modern, data-driven customer interactions. Acting as the go-to person for the field force, you will ensure that digital tools are seamlessly integrated into daily sales activities. By bridging strategy and execution, you will empower sales teams with the right material, data, tools, and insights to enhance customer engagement and omnichannel execution.
This above brand Oncology role is perfect for someone who enjoys translating digital strategies into practical solutions for commercial teams, making Veeva data work for customer engagement, and providing hands-on support to field teams in their daily use of digital tools.
Are you ready to drive the digital enablement of the field force and help shape the future of customer engagement? We look forward to your application!
Key Responsibilities
- Be the Field Force’s First Point of Contact: Serve as the go-to expert for the sales team on all digital and data-related topics, providing support for their daily interactions in using Veeva and omnichannel tools effectively (e.g. NBAs, 1:1 Mails, Veeva handling)
- Support Daily Digital Execution: Help the sales team interpret and utilize customer data, ensuring a data-driven and personalized approach to customer engagement and be the link between marketing and sales organization.
- Drive Omnichannel Customer Engagement: Co-create and implement integrated customer engagement strategies (via user journeys) that blend digital and personal interactions, ensuring a seamless customer journey.
- Enhance Data-Driven Decision Making: Translate Veeva analytics and omnichannel performance metrics into clear, actionable insights for sales teams and stakeholders.
- Ensure Cross-Functional Collaboration: Work closely with Marketing, Digital, Medical, and Sales teams to align omnichannel strategies with business needs.
- Continuously Optimize & Innovate: Keep an eye on new trends in omnichannel marketing and CRM technology, ensuring that the field force stays ahead in digital engagement.
Your Profile
- Degree in Business, Sales and Marketing, Communications, Life Sciences, or a related field.
- Experience in omnichannel project management, CRM management (Veeva), and digital customer engagement.
- A strong affinity for digital tools and data, with the ability to make them actionable for field sales teams.
- Excellent communication skills, with the ability to translate complex digital concepts into practical applications for sales teams.
- Experience in cross-functional collaboration and a service-oriented mindset to support commercial teams.
- A data-driven approach, able to extract insights from analytics and translate them into field-ready strategies.
- Understanding of change management and agile working methods.
- owledge of data platforms (e.g. Power BI).
- Fluent in German (minimum at C1 level) and English.
Why Join Us?
Be the Key Digital Enabler for the Field Force: Empower the sales team with digital tools and data-driven insights to improve customer engagement.
Make a Tangible Impact: Your work will directly enhance the daily operations of the commercial team, making omnichannel strategies truly actionable.
Bridge Strategy & Execution: Work at the intersection of digital strategy, data analytics, and hands-on sales enablement.
Innovate & Shape the Future: Contribute to the ongoing digital transformation of customer engagement in healthcare.
GSK is a global biopharma company with a special purpose – to unite science, technology and talent to get ahead of disease together – so we can positively impact the health of billions of people and deliver stronger, more sustainable shareholder returns – as an organization where people can thrive. We get ahead of disease by preventing and treating it with innovation in specialty medicines and vaccines. We focus on four therapeutic areas: respiratory, immunology and inflammation; oncology; HIV; and infectious diseases – to impact health at scale.
People and patients around the world count on the medicines and vaccines we make – so we’re committed to creating an environment where our people can thrive and focus on what matters most. Our culture of being ambitious for patients, accountable for impact and doing the right thing is the foundation for how, together, we deliver for patients, shareholders and our people.
As an Omnichannel Manager (m/f/d) – focusing on Salesforce Enablement & Data-driven Customer Engagement, you will play a key role in driving modern, data-driven customer interactions. Acting as the go-to person for the field force, you will ensure that digital tools are seamlessly integrated into daily sales activities. By bridging strategy and execution, you will empower sales teams with the right material, data, tools, and insights to enhance customer engagement and omnichannel execution.
This above brand Oncology role is perfect for someone who enjoys translating digital strategies into practical solutions for commercial teams, making Veeva data work for customer engagement, and providing hands-on support to field teams in their daily use of digital tools.
Are you ready to drive the digital enablement of the field force and help shape the future of customer engagement? We look forward to your application!
Key Responsibilities
- Be the Field Force’s First Point of Contact: Serve as the go-to expert for the sales team on all digital and data-related topics, providing support for their daily interactions in using Veeva and omnichannel tools effectively (e.g. NBAs, 1:1 Mails, Veeva handling)
- Support Daily Digital Execution: Help the sales team interpret and utilize customer data, ensuring a data-driven and personalized approach to customer engagement and be the link between marketing and sales organization.
- Drive Omnichannel Customer Engagement: Co-create and implement integrated customer engagement strategies (via user journeys) that blend digital and personal interactions, ensuring a seamless customer journey.
- Enhance Data-Driven Decision Making: Translate Veeva analytics and omnichannel performance metrics into clear, actionable insights for sales teams and stakeholders.
- Ensure Cross-Functional Collaboration: Work closely with Marketing, Digital, Medical, and Sales teams to align omnichannel strategies with business needs.
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- Experience in omnichannel project management, CRM management (Veeva), and digital customer engagement.
- A strong affinity for digital tools and data, with the ability to make them actionable for field sales teams.
- Excellent communication skills, with the ability to translate complex digital concepts into practical applications for sales teams.
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Make a Tangible Impact: Your work will directly enhance the daily operations of the commercial team, making omnichannel strategies truly actionable.
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#LI-GSK
Warum GSK?Wir vereinen Wissenschaft, Technologie und Talent, um Krankheiten gemeinsam voraus zu sein.
GSK ist ein globales Biopharma-Unternehmen mit der Ambition, Wissenschaft, Technologie und Talent zu vereinen, um Krankheiten gemeinsam voraus zu sein. Wir haben uns zum Ziel gesetzt, bis zum Ende des Jahrzehnts die Gesundheit von 2,5 Milliarden Menschen positiv zu beeinflussen, als ein erfolgreiches, wachsendes Unternehmen, in dem sich unsere Mitarbeitenden entfalten können. Wir behandeln und schützen vor Krankheiten mit Innovationen im Bereich Spezialmedizin und Impfstoffen. Wir konzentrieren uns auf vier therapeutische Bereiche: Atemwegserkrankungen, Immunologie und Entzündungen; Onkologie; HIV; und Infektionskrankheiten – um die Gesundheit maßgeblich zu beeinflussen.
Menschen und Patient*innen auf der ganzen Welt zählen auf die Medikamente und Impfstoffe, die wir herstellen, daher sind wir bestrebt, ein Umfeld zu schaffen, in dem unsere Mitarbeitenden sich entfalten und sich auf das Wesentliche konzentrieren können. Unsere Kultur, ambitioniert für Patient*innen zu sein, Verantwortung für Wirkungen zu übernehmen und das Richtige zu tun, ist die Grundlage dafür, wie wir gemeinsam für Patient*innen, Aktionär*innen und unsere Mitarbeitenden handeln.
GSK ist ein Arbeitgeber, der sich für Gleichberechtigung und gegen Diskriminierung am Arbeitsplatz einsetzt. Alle qualifizierten Bewerber erhalten dieselbe Bezahlung für gleiche Tätigkeit, und zwar unabhängig von Herkunft, Hautfarbe, Nationalität, Religion, Geschlecht, Schwangerschaft, Familienstand, sexueller Orientierung, Geschlechtsidentität/-präsentation, Alter, Behinderung, genetischen Informationen, Militärdienst sowie vom Status eines geschützten Veteranen oder von einem anderen staatlichen Schutzstatus.Wichtiger Hinweis für Arbeitsvermittlungsunternehmen/‑agenturenGSK akzeptiert keine Empfehlungen von Arbeitsvermittlungsunternehmen und/oder Arbeitsvermittlungsagenturen für die auf dieser Website ausgeschriebenen freien Stellen. Alle Arbeitsvermittlungsunternehmen/‑agenturen müssen sich an die Abteilung für gewerbliche und allgemeine Beschaffung/Personalabteilung von GSK wenden, um die schriftliche Einwilligung einzuholen, bevor sie GSK Bewerber empfehlen. Der Erhalt einer schriftlichen Einwilligung ist Voraussetzung für jegliche Vereinbarung (sowohl mündlich als auch schriftlich) zwischen dem Arbeitsvermittlungsunternehmen/der Arbeitsvermittlungsagentur und GSK. Falls diese Genehmigung nicht erteilt wurde, wird davon ausgegangen, dass sämtliche Handlungen des Arbeitsvermittlungsunternehmens/der Arbeitsvermittlungsagentur ohne die Zustimmung von GSK oder ohne eine vertragliche Vereinbarung mit GSK unternommen wurden. Aus diesem Grund haftet GSK nicht für irgendwelche Gebühren, die aus solchen Handlungen oder aus Empfehlungen von Arbeitsvermittlungsunternehmen/‑agenturen.für die auf dieser Website ausgeschriebenen freien Stellen entstehen.Hinweis: Wenn Sie eine in den USA zugelassene medizinische Fachkraft sind oder eine medizinische Fachkraft nach den Gesetzen des Bundesstaates, der Ihre Zulassung ausgestellt hat, muss GSK unter Umständen die Kosten erfassen und melden, die GSK für Sie entstehen, falls Sie zu einem Bewerbungsgespräch eingeladen werden. Diese Erfassung von geldwerten Vorteilen ist notwendig, um sicherzustellen, dass GSK alle bundes- und einzelstaatlichen Transparenzanforderungen der USA erfüllt. Weitere Informationen finden Sie auf der Website von GSK über Transparenzberichterstattung For the Record.
