Mitarbeiter (m/w/d) Customer Service Inbound Food Logistics

Job ID 1662 / Vollzeit/ Teilzeit: Vollzeit / Job Kategorie: Kundenservice / Befristet/Unbefristet: Unbefristet

"Logistics is people business" - dieser Leitsatz macht deutlich, dass die Mitarbeitenden für DACHSER der Schlüsselfaktor für den Unternehmenserfolg sind. Gemeinsam verfolgen wir die Mission, die weltweit intelligenteste Kombination und Integration logistischer Netzkompetenzen zu schaffen und so die Logistikbilanz unserer Kunden zu optimieren. Gestalten Sie mit uns die Logistik von morgen.

Aufgaben

• Systemseitige, telefonische und schriftliche Bearbeitung sämtlicher Kundenanfragen
• Klärung von Sendungsdifferenzen in enger Abstimmung mit anderen Niederlassungen
• Systemischer Abgleich und Kontrolle der Eingangssendungen
• Telefonische und schriftliche Avisierung von Nahverkehrssendungen
• Sicherstellung höchster Kundenzufriedenheit durch empathisches und kompetentes Auftreten
• Lösungsorientierte Bearbeitung von Anliegen - Sie lösen Probleme für die Kundschaft
• Enge Zusammenarbeit mit angrenzenden Abteilungen zur Optimierung interner Abläufe
• Durchführung von Beratungs-, Informations- und Reklamationsgesprächen
• Aktive Mitwirkung bei der Fehleranalyse und kontinuierlichen Prozessverbesserung
• Laufende Auswertung und Bearbeitung von Daten zur Steigerung der Datenqualität

Qualifikationen

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder idealerweise erste Berufserfahrung im logistischen Umfeld
• Sicher Umgang mit allen gängigen MS Office Anwendungen, gerne mit MS 365
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift und gerne gute Englischkenntnisse (B1)
• Spaß und Freude am Kontakt mit unterschiedlichen Menschen und Zielgruppen
• Kundenorientiertes Denken und Handeln
• Verantwortungsvolle und selbstständige Arbeitsweise
• Organisationstalent, Ruhe Bewahrer, Lösungsfinder, Kommunikationsgeschick und absolute Serviceorientierung

Unser Angebot

• Nachhaltig wachsendes und familiengeführtes Unternehmen mit vielfältigen Aufgaben in einer der Zukunftsbranchen
  
• Sicherer Arbeitsplatz mit unbefristetem Arbeitsvertrag
  
• 39-Stunden-Woche mit minutengenauer Zeiterfassung
  
• Möglichkeit auf Mobiles Arbeiten nach der Probezeit, mit bis zu 2 Tagen in der Woche
  
• Umfassende Einarbeitung und Weiterbildungsmöglichkeiten (DACHSER Academy)
  
• 28 Tage Urlaub, des Weiteren sind der 24.12. und 31.12. arbeitsfreie Tage - Anspruch auf 3 Wochen zusammenhängenden Urlaub
  
• Urlaubsgeld in Höhe von 360€ und Erfolgsbeteiligung ab dem 2. Beschäftigungsjahr sowie sonstige freiwillige Leistungen wie z.B. Weihnachtsgeld
  
• Vergünstigte Mahlzeiten im eigenen Betriebsrestaurant mit Outdoor-Pausenbereich
  
• Arbeitgeberfinanzierte Altersvorsorge und Erbringung von vermögenswirksamen Leistungen
  
• Betriebseigener, kostenfreier Parkplatze
  

Claudia Rohnke
Consultant HR Recruiting
Schönefeld, Logistikzentrum, Berlin Brandenburg, DACHSER SE, Berlin, Logistikzentrum Berlin Brandenburg, DACHSER SE

Bei DACHSER sind alle Menschen willkommen. Vielfalt und Chancengleichheit sind fester Bestandteil unserer Unternehmenskultur. Die Einzigartigkeit eines jeden einzelnen, und damit die Vielfalt unserer Teams, verstehen wir als treibende Kraft unserer täglichen Arbeit und Innovationen - denn: Logistics is People Business. Wir freuen uns auf Sie.