IT-Service Desk Mitarbeiter (m/w/d)

Das BG Klinikum Unfallkrankenhaus Berlin ist spezialisiert auf die Akutversorgung und Rehabilitation schwerverletzter und berufserkrankter Menschen. Für diese Menschen geben über 2.500 Mitarbeitende täglich alles - und begleiten sie gemeinsam zurück ins Leben. Auch im BG Klinikum Unfallkrankenhaus Berlin ist das oft ein harter Job. Doch bei uns gibt es dafür alles, was es braucht, um alles zu geben.

Unsere Benefits

• Beruf und Familie
  • 30 Tage Urlaub
  • Digitales Zeiterfassungssystem
  • Betriebliche Altersvorsorge
  • Unterstützung bei der Wohnraumsuche, bis zu 9 Monate Interims-Wohnraum auf dem Gelände
  • Betriebsnaher Kindergarten auf dem ukb-Campus
  • Prämien-Programm: "Aus Freunden werden Kollegen"
• Kein Sprung ins kalte Wasser
  • Eine umfassende und strukturierte Einarbeitung mit regelmäßigen Feedback-Gesprächen
  • wertschätzende und kollegiale Arbeitsatmosphäre
• Sport- und Gesundheitsangebote
  • Dienstrad-Leasing über "RadimDienst"
  • Unterstützung beim Kauf einer Bildschirmarbeitsplatzbrille
  • Attraktive Entspannungs- und Sportangebote, wie Yoga, Pilates, Schwimmen oder Fitness
• Für den Geldbeutel
  • Attraktive Vergütung gemäß Haustarifvertrag inkl. Jahressonderzahlung
  • Kinderzuschlag
  • Personalrabatte für Kantine, Café, Apotheke und Fitnessstudio (FitX)
  • Mitarbeitervorteilsprogramm "corporate benefits" mit attraktiven Rabatten bspw. für Apple, Adidas uvm.
  • Gute Verkehrsanbindung, vergünstigte Parkmöglichkeiten, Jobticket

Profil

• Abgeschlossene Berufsausbildung als Fachinformatiker (m/w/d) oder abgeschlossenes Studium der Informatik, Medizininformatik bzw. eine vergleichbare Qualifikation
• Mindestens 3 Jahre Berufserfahrung, idealerweise im IT-Umfeld eines Krankenhauses
• Erfahrung im Umgang mit klinischen und medizinischen Anwendungen (z. B. KIS-Systeme, pflegerische Dokumentation, Abrechnungssysteme)
• Fähigkeit zur strukturierten IST-Analyse sowie zur Analyse und Einordnung komplexer technischer und fachlicher Zusammenhänge
• Verständnis für klinische Abläufe und die Auswirkungen von IT-Störungen auf die Patientenversorgung
• Ausgeprägte Kommunikations- und Schnittstellenkompetenz im Umgang mit Fachbereichen, IT-Kollegen und externen Partnern
• Hohes Verantwortungsbewusstsein, sorgfältige Arbeitsweise und Qualitätsorientierung
• Teamfähigkeit sowie die Fähigkeit, auch unter Zeitdruck strukturiert und lösungsorientiert zu arbeiten

Aufgaben

• Qualifizierung, Strukturierung und Priorisierung von Tickets im klinischen IT-Anwendungsumfeld (inkl. fachlicher Einordnung nach Kritikalität und Versorgungsrelevanz)
• Annahme, Analyse und Bearbeitung von Störungen im 1st-Level-Support für klinische IT-Anwendungen
• Unterstützung im 2nd-Level-Support für das IT-Anwendungsportfolio (Incident- und Problem-Management)
• Sicherstellung vollständiger, nachvollziehbarer und verwertbarer Tickets vor Weitergabe oder Eskalation
• Bewertung von Störungen im Hinblick auf patientennahe Auswirkungen und Einleitung geeigneter Eskalationen
• Verantwortung für die Benutzer- und Berechtigungsverwaltung der IT-Anwendungen
• Inventarisierung, Pflege und Aktualisierung von Systemen und Komponenten in der CMDB

Weitere Informationen

Chancengleichheit und selbstbestimmte Teilhabe schwerbehinderter und ihnen gleichgestellter Menschen sowie eine respektvolle Zusammenarbeit sind innerhalb der BG Kliniken gGmbH selbstverständlich. Deshalb werden schwerbehinderte Bewerber (m/w/d) bei gleicher Eignung bei uns bevorzugt berücksichtigt. Weitere Informationen erhalten Sie hier: Konzernschwerbehindertenvertretung | BG Kliniken