Initiativbewerbung Customer Happiness @ Lexware Office

Wir bei Lexware Office glauben: Großartiger Service löst nicht nur Probleme - er begeistert, inspiriert und macht den Unterschied. Genau dafür suchen wir Menschen wie dich: motiviert, empathisch, neugierig und voller Tatendrang.

Wir unterstützen heute bereits über 400.000 Selbstständige, Gründer:innen und kleine Unternehmen in ganz Deutschland dabei, ihre Buchhaltung, Finanzen, Löhne und Rechnungen einfach, schnell und digital zu managen. Unsere Kund:innen verlassen sich täglich auf uns - und wir wollen, dass sie dabei nicht nur ein großartiges Produkt erleben, sondern auch den besten Service der SaaS-Branche.

DAS ERWARTET DICH:

WAS UNS WICHTIG IST

• Mit deiner Begeisterung für den Kontakt mit Menschen verstehst du es, ihre Herausforderungen zu erkennen und gezielt darauf einzugehen
• Neugier & Lernbereitschaft: Du willst verstehen, wie wir mit KI, Automatisierung und Beratung echten Mehrwert für unsere Kund:innen schaffen.
• Teamspirit: Du arbeitest gerne mit anderen zusammen und teilst dein Wissen.
• Service-Mindset: Für dich bedeutet Service mehr als Fragen beantworten - es geht darum, Unternehmertum zu erleichtern.

WAS UNS NICHT WICHTIG IST

• Dein bisheriger Jobtitel oder Abschluss.
• Ob du schon klassisch im Support gearbeitet hast.
• Dein Alter oder dein exakter Karriereweg.

UNSERE IDEE VON KUNDENSERVICE BIS 2030

• Service, der den Unterschied macht: Wir gehen über Standard-Support hinaus und schaffen echten Mehrwert.
• Innovativster Service der SaaS-Branche: Mit KI, smarten Prozessen und empathischen Menschen setzen wir neue Maßstäbe.
• Wachstum ohne größer zu werden: Wir skalieren klüger - mit Automatisierung, starkem Produkt und echter Kundenbeziehung.

DAS BRINGST DU MIT:

UNSERE ROLLENVIELFALT

• In unserem Bereich Customer Happiness findest du ganz unterschiedliche Möglichkeiten, dich einzubringen
• Kundenservice & Customer Happiness: Sei direkt für unsere Kund:innen da, löse Anliegen und begeistere mit Service, der den Unterschied macht.
• Customer Success: Unterstütze unsere Kund:innen dabei, Lexware Office noch erfolgreicher einzusetzen und ihr Business zu stärken.
• Support Automation & Development: Gestalte mit uns die Zukunft des automatisierten Supports, entwickle smarte Lösungen und bringe KI in den Alltag unserer Kund:innen.
• Trainer:innen & Coaches: Hilf Teams und Kund:innen, Wissen aufzubauen und Kompetenzen zu entwickeln.
• Qualitätsmanagement & Agiles Coaching: Sorge für exzellente Prozesse, kontinuierliche Verbesserung und nachhaltige Zusammenarbeit.
• Data Science: Hilf uns Trends zu erkennen und datenbasierte Entscheidungen zu treffen

Wenn du dich hier wiedererkennst ...

... dann melde dich einfach bei uns!

So geht's ->

• Bewerbung hier hochladen
• Sag uns, welche (Traum-)Rolle oder welcher Bereich im Customer Happiness dich interessiert.
• Beschreibe kurz, warum du dafür die richtige Person bist.
• Hänge deinen CV an

Job ID: REF213L