Blackfire – noch nie gehört? Dabei bringen wir Deine Lieblingsspiele zu lokalen Händlern oder Online-Retailern. Im Hobby-Gaming Bereich vertreiben wir voller Begeisterung vor allem Trading Card Games - darin sind wir in ganz Europa die Größten! Zudem bieten wir TCG Zubehör, Brettspiele, Merchandise, Tabletops und so viel mehr an. Bekannte Marken wie Hasbro, Konami, Nintendo, Funko, Bandai, Square Enix und Co. lassen auch unsere Herzen höherschlagen. <3
Als Teil der Asmodee Group, die insgesamt über 30 Niederlassungen in Europa, den USA und China verfügt, arbeitet Blackfire international mit tausenden Retailern zusammen. Vom Hauptsitz des Unternehmens in Ratingen kümmert sich Blackfire um das gesamte Spektrum der Beschaffungs- und Vertriebsarbeit, vom Einkauf, über das Marketing bis hin zu Verkauf und Logistik.
Mehr über Blackfire, unser Team und unsere Arbeit erfährst Du hier!
Wir wachsen erfolgreich weiter - deshalb suchen wir ab sofort zur Verstärkung unseres Customer Operations-Teams eine/n
Customer Service Representative (m/w/d) in Vollzeit
Aufgaben
- Mit deiner Service-Attitude übernimmst du die Betreuung unserer internationalen Bestandskunden
- Du repräsentierst Blackfire – und kommunizierst direkt mit unseren Kunden per Telefon und E-Mail (kein Callcenter – keine Kundenakquise!)
- Dir bereitet es Freude, unsere Kunden bei Fragen zu unterstützen und einen Lösungsweg zu finden
- Du nimmst Aufträge von unseren Kunden entgegen, erfasst diese und verfolgst sie bis zum Abschluss – dabei hältst du natürlich alle Beteiligten auf dem neusten Stand!
Profil
- Du hast eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder eine vergleichbare Qualifikation
- Du bist erfahren im Umgang mit MS-Office Programmen (MS Business Central/Navision wünschenswert - aber kein muss!)
- Du hast sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
- Du sprichst noch weitere Sprachen? Das freut uns!
- Du hast eine ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit und ein sicheres und positives Auftreten
Wir bieten
Wir vertrauen dir, du kannst im Büro in Ratingen, sowie an 2 Tagen pro Woche mobil arbeiten.
- Wir sind stolz auf ein freundschaftliches Arbeitsklima, ehrlich, offen, motivierend und teamorientiert
- Eine gute Work-Life Balance mit flexibler Gestaltung Deiner Arbeitszeit - Möglichkeit zum familienfreundlichen, mobilen Arbeiten
- Flache Hierarchien sowie eine respektvolle Duz-Kultur in allen Bereichen
- Egal ob Hemd, Bluse oder Blazer, Jeans & Sneaker, come as you are - wir legen Wert auf deine Fähigkeiten und eine authentische Persönlichkeit
- LinkedIn Learning für deine persönliche und fachliche Weiterentwicklung
- Eine Mitgliedschaft bei Urban Sports Club für deine sportliche Balance
- Benefits wie ein höhenverstellbarer Schreibtisch, ergonomischer Stuhl, Wasser, Kaffee, Tee und Küchennutzung sind für uns selbstverständlich
- Wir bezuschussen deine betriebliche Altersvorsorge ab dem siebten Monat Betriebszugehörigkeit
- Für gemeinnützige Arbeit gewähren wir dir zwei zusätzliche Tage Urlaub
- Wir schätzen besondere Anlässe – deshalb sind Rosenmontag, Heiligabend und Silvester bei uns arbeitsfrei
- Nach der Probezeit erhältst du monatlich einen Warengutschein in Höhe von 40,00€
- Du kannst an lustigen Teamevents (wie z.B. gemeinsame Spieleabende) teilnehmen
- Einfache Anfahrt ins Büro - kostenlose Stellplätze für dein Auto oder Fahrrad
- Du hast die Möglichkeit, Dein E-Auto an unseren eigenen Säulen bei uns auf dem Gelände zu laden
- Dein Hund ist in unserem Büro herzlich willkommen
- Die Möglichkeit, deine Lieblings-Spiele per Mitarbeitereinkauf zu bekommen
Wir heißen dich herzlich Willkommen. Unser Unternehmen steht für Chancengleichheit und Diversität. Schwerbehinderte Menschen werden ausdrücklich aufgefordert, sich zu bewerben und werden bei gleicher Eignung bevorzugt berücksichtigt.
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