Customer Service Mitarbeiter Immatrikulation (m/w/d)

Wachse mit uns – starte Deine Karriere bei der IU Internationale Hochschule!

Verstärke unser Team ab sofort in Vollzeit (40h/ Woche) an unserem Standort in Berlin oder deutschlandweit remote als Customer Service Mitarbeiter Immatrikulation (m/w/d).

Deine Aufgaben

• Du bist die erste Anlaufstelle für unsere Studierenden und bietest exzellenten Kundenservice per Telefon und E-Mail.
• Du dokumentierst und verwaltest die Daten in unserem Campus Management System und forderst proaktiv fehlende Unterlagen an.
• Du pflegst die Daten der Studierenden in unseren IT-Systemen und unterstützt bei administrativen Aufgaben.
• Du arbeitest eng mit anderen Abteilungen wie der Studienberatung und dem Studierendensekretariat zusammen, um unseren Kundenservice kontinuierlich zu verbessern und Prozesse zu optimieren.
• Du bist bereit, dich schnell auf wechselnde Tätigkeiten einzustellen und flexibel auf Veränderungen im Arbeitsumfeld zu reagieren.

Dein Profil

• Du hast eine kaufmännische Ausbildung, einen Bachelorabschluss oder eine vergleichbare Qualifikation und arbeitest zuverlässig und präzise.
• Du bist ein Kommunikationstalent und hast Freude daran, Kundenanfragen empathisch und lösungsorientiert zu bearbeiten.
• Du bist offen für Prozessverbesserungen und zeigst Begeisterung für ein dynamisches und sich ständig weiterentwickelndes Umfeld.
• Du behältst auch in stressigen Zeiten und bei hohem Arbeitsaufkommen einen klaren Kopf.
• Du bist sowohl Teamplayer als auch in der Lage, selbstständig und eigenverantwortlich zu arbeiten.
• Du bringst gute Kenntnisse in MS Office mit und verfügst über ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten in Wort und Schrift.
• Du hast sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse.

Was wir bieten

• Be you at IU: Wir unterstützen und ermutigen Dich darin, Deine persönlichen und beruflichen Ziele zu erreichen. Schließlich ist Deine Zufriedenheit ein wesentlicher Bestandteil einer positiven und produktiven Umgebung.
• Arbeite da, wo Du willst …: Digitalisierung ist Teil unserer DNA. Entscheide selbst, welcher Ort die meiste Produktivität in Dir entfacht. Du liebst Homeoffice? Kein Problem! Du möchtest eine Zeit lang aus dem Ausland arbeiten? Unser WorkFlex Benefit macht’s möglich.
• … und zeitlich flexibel: Es ist Dein Job: Wir vertrauen Dir und geben Dir den größtmöglichen Freiraum, Dich selbst zu organisieren.
• Bring Dein Wissen auf ein neues Niveau: Wo, wenn nicht bei uns? Profitiere von kostenlosen Weiterbildungen, Sprachkursen und vergünstigten Studiengängen. Bei uns gibt es immer etwas Neues zu lernen.
• Erhole Dich gut: Wir strengen uns täglich an, nehmen uns aber auch die Zeit, wieder neue Kräfte zu tanken: mit 30 Tagen Jahresurlaub plus einem extra Urlaubstag an Deinem Geburtstag.
• Nachhaltig ans Ziel: 9-Euro-Ticket war gestern, bei uns gibt's das Deutschlandticket für 7 €. Du bist lieber mit dem Rad unterwegs? Dann wäre ein JobRad vielleicht etwas für Dich. So bist Du sowohl beruflich als auch privat mobil und tust der Umwelt gleich noch was Gutes.

Wer wir sind? Deutschlands größte Hochschule – und nicht nur zum Studieren eine hervorragende Wahl, sondern auch ein ausgezeichneter Great Place to Work®! Als Edutech-Unternehmen setzen wir auf modernste Technologie und datenbasierte Ansätze. Daher sind KI-gesteuerte Sprachassistenzen und andere GPT-Systeme längst in unserem Arbeitsalltag angekommen und helfen uns dabei, den Fokus auf die spannenden Projekte legen zu können. Hier an der IU arbeiten über 4.000 Mitarbeitende, die wirklich was bewegen wollen. Also starte jetzt und join the Gamechangers!

Werde Teil unseres Hochschulverwaltung Teams an Deutschlands größter Hochschule! Wir sind das Team, das die Hochschulverwaltung mit effizienten Prozessen und innovativen Apps unterstützt. Wir setzen auf digitale Transformation und Automatisierung.

Das klingt nach dem perfekten Job für Dich? Dann bewirb Dich jetzt! Einfach und unkompliziert über unser Karriereportal. Bei weiteren Fragen kannst Du Dich auch gerne an Stephanie Bönig unter stephanie.boenig@iu.org wenden. (Bewerbungen via E-Mail werden aus datenschutzrechtlichen Gründen nicht entgegengenommen.)

Auf Worte folgen Taten: Wir nehmen unsere “Culture Of Everyone” sehr ernst und möchten an dieser Stelle nochmal ausdrücklich darauf hinweisen, dass Du herzlich bei uns willkommen bist, ganz unabhängig davon welche Herkunft, Religion, Geschlecht, Alter oder sexuelle Orientierung Du mitbringst. Auch mit Beeinträchtigung stehen Dir unsere Türen weit offen. Wir freuen uns auf ein vielfältiges Miteinander hier an der IU!