Kennziffer – MVH
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OURFUTURE
Wir sind über 13.000. An 19 Standorten weltweit. Jedes dritte Flugzeug fliegt mit unserer Technologie.
Immer effizienter, leiser, nachhaltiger. Wir gestalten die Zukunft der Luftfahrt. Was wir noch brauchen?
Sie.
Werden Sie Teil unseres engagierten Teams als
Customer Account Manager (all genders)
in Hannover-Langenhagen
Kennziffer – MVH
Unsere Stellen sind vom Grundsatz her unbefristet, jedoch erfolgt die Besetzung zunächst befristet.
Ihre Mission als Customer Account Manager:in
Als Customer Account Manager:in sind Sie die zentrale Schnittstelle zwischen unseren internationalen Kund:innen und der MTU Maintenance. Sie begleiten den gesamten Lebenszyklus eines Triebwerks – von der Auftragserteilung bis zur Auslieferung – und sorgen dafür, dass technische Anforderungen, wirtschaftliche Ziele und vertragliche Rahmenbedingungen optimal miteinander verzahnt werden.
Dabei übernehmen Sie eine Schlüsselrolle: Sie moderieren zwischen Kundeninteressen und internen Fachbereichen, schaffen Transparenz, steuern komplexe Projekte und tragen maßgeblich zur Kundenzufriedenheit sowie zum wirtschaftlichen Erfolg bei.
STARKE AUFGABEN
Customer Support
- Zentrale Ansprechperson für alle kaufmännischen und technischen Kundenbelange – in enger Abstimmung mit Engineering und weiteren Fachabteilungen
- Aktive Betreuung und Weiterentwicklung bestehender Kundenbeziehungen mit Blick auf technische und wirtschaftliche Anforderungen
- Controlling laufender Projekte und Ableitung von Maßnahmen zur Prozess-, Qualitäts- und Ergebnisoptimierung
- Erstellung von Kostenvoranschlägen und Rechnungen
- Sicherstellung einer transparenten Kommunikationskette inklusive Statusberichte, technischer Abstimmungen und Dokumentation
- Planung, Koordination und Durchführung von Kundenbesuchen
Vertrags- und Auftragsmanagement
- Definition von Reparaturumfängen und Budgetrahmen für Triebwerksinstandsetzungen in enger Abstimmung mit dem Kunden
- Vollständige Auftragsbetreuung – von der Vorbereitung über die operative Steuerung bis hin zur Rechnungsstellung – gemeinsam mit Engineering, Logistik und der Produktionssteuerung
- Sicherstellung der Wirtschaftlichkeit von Instandhaltungsaufträgen sowie Monitoring der auftrags- und vertragsbezogenen KPIs
- Unterstützung des Sales-Teams bei der Vorbereitung und Durchführung von Angebotskampagnen
BESTE VORAUSSETZUNGEN
- Abgeschlossenes Studium der Betriebswirtschaftslehre, des (Wirtschafts-) Ingenieurswesen, der Luft- und Raumfahrttechnik, des allgemeinen Maschinenbaus oder eine vergleichbare Qualifikation
- Erfahrung im Account Management der Luftfahrt- oder in der Instandhaltungsbranche wünschenswert
- Gute Projektmanagement- und EDV-Kenntnisse (MS-Office, SAP)
- Bereitschaft zu internationaler Reisetätigkeit und zu Rufbereitschaft (Aircraft-On-Ground-Support (AOG))
- Verhandlungssichere Englischkenntnisse
- Hands-on-Mentalität, Teamfähigkeit sowie eine eigenverantwortliche, analytische, zielorientierte Arbeitsweise
AUSGEZEICHNETES UMFELD
STARTKLAR?
Ihr:e Ansprechpartner:in im Personalbereich:
Isabell Tückmantel
