Customer Account Manager

Wir sind über 14.000. An 20 Standorten weltweit. Jedes dritte Flugzeug fliegt mit unserer Technologie.
Immer effizienter, leiser, nachhaltiger. Wir gestalten die Zukunft der Luftfahrt. Was wir noch brauchen? Sie.

Unsere Stellen sind vom Grundsatz her unbefristet, jedoch erfolgt die Besetzung zunächst befristet.

Starke Aufgaben

Customer Support

• Zentrale Ansprechperson für alle kaufmännischen und technischen Kundenbelange – in enger Abstimmung mit Engineering und weiteren Fachabteilungen
• Aktive Betreuung und Weiterentwicklung bestehender Kundenbeziehungen mit Blick auf technische und wirtschaftliche Anforderungen
• Controlling laufender Projekte und Ableitung von Maßnahmen zur Prozess-, Qualitäts- und Ergebnisoptimierung
• Erstellung von Kostenvoranschlägen und Rechnungen
• Sicherstellung einer transparenten Kommunikationskette inklusive Statusberichte, technischer Abstimmungen und Dokumentation
• Planung, Koordination und Durchführung von Kundenbesuchen

Vertrags- und Auftragsmanagement

• Definition von Reparaturumfängen und Budgetrahmen für Triebwerksinstandsetzungen in enger Abstimmung mit dem Kunden
• Vollständige Auftragsbetreuung – von der Vorbereitung über die operative Steuerung bis hin zur Rechnungsstellung – gemeinsam mit Engineering, Logistik und der Produktionssteuerung
• Sicherstellung der Wirtschaftlichkeit von Instandhaltungsaufträgen sowie Monitoring der auftrags- und vertragsbezogenen KPIs
• Unterstützung des Sales-Teams bei der Vorbereitung und Durchführung von Angebotskampagnen

Beste Voraussetzungen

• Abgeschlossenes Studium der Betriebswirtschaftslehre, des (Wirtschafts-) Ingenieurswesen, der Luft- und Raumfahrttechnik, des allgemeinen Maschinenbaus oder eine vergleichbare Qualifikation
• Erfahrung im Account Management der Luftfahrt- oder in der Instandhaltungsbranche wünschenswert
• Gute Projektmanagement- und EDV-Kenntnisse (MS-Office, SAP)
• Bereitschaft zu internationaler Reisetätigkeit und zu Rufbereitschaft (Aircraft-On-Ground-Support (AOG))
• Verhandlungssichere Englischkenntnisse
• Hands-on-Mentalität, Teamfähigkeit sowie eine eigenverantwortliche, analytische, zielorientierte Arbeitsweise

Ausgezeichnetes Umfeld

• Attraktive Vergütung nach IG Metall Tarifvertrag, Urlaubs- und Weihnachtsgeld, weitere Sonderzahlungen, Mitarbeiter:innen-Aktienprogramm und Betriebliche Altersvorsorge
• Gute Work-Life-Balance: 35h-Woche, 30 Tage Urlaub und flexible Arbeitszeitmodelle mit Gleitzeit Möglichkeit und mobilem Arbeiten
• Umfangreiches Weiterbildungsangebot und maßgeschneiderte Entwicklungsprogramme
• Betriebssportgruppen und Kooperation mit Hansefit
• Mobilitätsangebote wie Fahrradleasing, Zuschuss zum Deutschlandticket sowie Fahrzeugleasingprogramme
• E-Ladesäulen und kostenfreie Parkplätze
• Finanzielle Umzugsunterstützung für Neueinsteiger:innen
• Betriebsgastronomie mit leckeren abwechslungsreichen Gerichten
• Großartiger Teamspirit und Mitarbeiter:innen Events

Wir gestalten die Zukunft der Luftfahrt und verbinden Kulturen und Menschen miteinander. Die Vielfalt unterschiedlicher Ideen, Erfahrungen und Perspektiven unserer Mitarbeiter:innen ist entscheidend für unseren Erfolg. Als Arbeitgeber setzen wir uns daher für Diversity & Inclusion am Arbeitsplatz ein. 

Startklar? 

Geben Sie Ihrer Karriere Schub und senden Sie uns Ihre vollständige Online-Bewerbung, einschließlich Ihres frühestmöglichen Starttermins und Ihrer Gehaltsvorstellungen. Wir freuen uns darauf, Sie kennenzulernen!