Casemanager:in (m/w/d)

Aufgaben

• Entgegennahme, Disponierung, Nachverfolgung und Abschluss von Arbeitsaufträgen
• Einhaltung der Qualitätsanforderungen und Erledigungsfristen
• Kundenkorrespondenz, Beantwortung von Kundenanfragen und Beschwerdemanagement; telefonisch und schriftlich
• Prozessoptimierung und Ressourcenplanung im Instandhaltungsmanagement
• Auftragsbezogenes Bestellwesen (Material und Dienstleistungen)
• Administrative Unterstützung der Objektbetreuung

Qualifikationen

• Abgeschlossene handwerkliche oder kaufmännische Ausbildung
• Berufserfahrung in der Disposition von technischem Personal wünschenswert, idealerweise im Facility-Management
• Nutzererfahrung in Auftragsmanagementsystemen, bevorzugt in CAFM-Systemen (SAP, Microsoft Dynamics)
• Erfahrung in MS Office, insbesondere Excel und Outlook
• Kommunikationsgeschick in Deutsch (mindestens C1)