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Case Manager:in (m/w/d)

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* Erstellt mit künstlicher Intelligenz
STRABAG
Düsseldorf
Vollzeit

Veröffentlicht am 22.05.2026

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Case Manager:in (m/w/d)

Überblick
Das Unternehmen sucht eine Person für den Kundenservice. Du arbeitest im Bereich Auftragsmanagement. Du brauchst Erfahrung in Microsoft Office. Wichtig sind Kundenorientierung und Organisationsgeschick. Eine abgeschlossene Ausbildung ist nötig.
Erstellt mit künstlicher Intelligenz

Aufgaben

  • Annahme von Bedarfsanforderungen, Meldungen, Nachfragen und Reklamationen von Kunden und Mitarbeitern per Mail, Telefon, Portal, Kundensystemen
  • Auftragsklärung durchführen und fehlende Informationen vervollständigen
  • Disposition und Steuerung von Aufträgen
  • Abstimmungen mit Kunden und Leistungsausführenden (z.B. Terminverschiebungen, Zutrittsprobleme, Folgetickets)
  • Durchführung einer vollständigen Dokumentation in internen Systemen
  • Sicherstellen der Einhaltung des Service-Level-Agreement

Qualifikationen

  • Abgeschlossene Schul- und Berufsausbildung - idealerweise technisch mit kaufmännischem Hintergrund oder vergleichbare berufliche Qualifikation 
  • Hohe Kunden- und Serviceorientierung
  • Organisationsgeschick
  • Gute bis sehr gute Erfahrungen im MS Office Paket
  • Nutzererfahrung in Auftragsmanagementsystemen, bevorzugt in CAFM-Systemen (Microsoft Dynamics)

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