2nd Level Support Opus::L (m/w/d)

Wir wachsen weiter!

Werde Teil unseres Teams als 2nd Level Support Opus::L (m/w/d) in Essen oder Remote bei Dedalus Labor GmbH, einem der weltweit führenden Unternehmen im Bereich Gesundheitstechnologie, und leiste an unserem Standort die beste Arbeit deiner Karriere. Trage dazu bei, die Gesundheitsversorgung zu verbessern und unseren Planeten gesünder zu machen.

Aufgaben

• Bearbeitung von komplexen Supportanfragen in Bezug auf unsere Software im Bereich Klinische Chemie.

• Analyse, Diagnose und Lösung technischer Probleme, insbesondere im Bereich der Datenverarbeitung und Benutzerverwaltung.

• Zusammenarbeit mit dem Entwicklungsteam, um Lösungen für softwarebezogene Störungen und Herausforderungen zu finden.

• Dokumentation von Supportfällen und Lösungsschritten in unserem Ticketsystem.

• Unterstützung der Anwender bei technischen Rückfragen, sowohl telefonisch als auch per Remote-Zugriff.

• Enge Zusammenarbeit mit den Kunden, um sicherzustellen, dass deren Anforderungen erfüllt werden und Verbesserungen umgesetzt werden können.

Profil

• Abgeschlossene Ausbildung als medizinisch-technischer/e Assistent/in oder medizinischer/e Fachangestellter/e mit mindestens dreijähriger Berufserfahrung im Bereich der Klinischen Chemie

• Fundierte Erfahrungen über die Abläufe und Erfordernisse in Laboren

• Erfahrungen in Implementierung von Organisationsstrukturen in Laboreinrichtungen

• Kenntnisse im Umgang mit Software und PCs

• Integrations- und Teamfähigkeit

• Vorkenntnisse im Umgang mit Laborsystemen und deren Parametrierung sind wünschenswert

• Erfahrung im GMP-Umfeld sind von Vorteil

• Technisches Interesse und Englischkenntnisse sind ebenfalls wünschenswert

Wir bieten

• Unbefristeter Anstellungsvertrag mit attraktivem Gehalt für eine langfristige Perspektive

• Flexible Arbeitszeiten und Arbeitszeitmodelle inkl. arbeiten von zu Hause mit moderner Hardwareausstattung

• Förderung individueller Fähigkeiten unter Berücksichtigung persönlicher Präferenzen und Engagements

• Gruppenunfallversicherung (auch für Unfälle in der Freizeit geltend)

• Versicherungspaket: betriebliche Altersvorsorge, betriebliche Krankenversicherung und Berufsunfähigkeitsversicherung

• Moderne Büros und kostenlose Parkplätze

• Firmenhandy auch zur privaten Nutzung

• Mitgliedschaft im Urban Sports Club

• Jobrad und Zuschuss zum Jobticket

• Regelmäßige Aktivitäten und Social Events im Team, am Standort und in der Organisation

Werde Teil unserer Innovationskraft und gestalte mit uns die Zukunft!

Haben wir Dein Interesse geweckt? Dann freuen wir uns auf Deine Online-Bewerbung mit Motivationsschreiben, Lebenslauf und Zeugnissen!

Schwerbehinderte Bewerber:innen werden bei gleicher Eignung besonders berücksichtigt.

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