Servicedesk Mitarbeiter (w/m/d)

#herzderdigitalisierung sucht #mehrwertgeber:innen

Der Fokus der ITSV GmbH liegt in der Digitalisierung des österreichischen Gesundheitswesens. Wir steuern und koordinieren die IT-Aktivitäten der Sozialversicherung. Unsere Vision: Innovative Services und Leistungen, von denen täglich Millionen Menschen profitieren.

Du arbeitest als 1st-Level-Support in unserem Rechenzentrum für unsere KundInnen innerhalb der österreichischen Sozialversicherung. Das Team SV-Servicedesk stellt die erste Anlaufstelle für unsere KundInnen und deren Anforderungen zu betrieblichen Themen zur Verfügung.

Unser #mehrwert für dich

Homeoffice Möglichkeit
Dienstlaptop & -handy
Aus- & Weiterbildung
Jobticket & gute Anbindung, Parkplätze & Fahrradbox
Betriebsrestaurant & Essenzuschuss
Betriebliches Gesundheitsmanagement
Mitarbeiter:innenevents & diverse Vergünstigungen

Deine Berufung

Annahme, Kategorisierung und Routing von Störungsmeldungen (Incidents), Service Requests oder Problemen zu diversen IT-Systemen und Routing der Tickets mit einer ITIL-basierten IT-Service Management Plattform
Behebung von Incidents und Umsetzung von Service Requests
Lösungssuche mit einer Wissensdatenbank
Koordination und Überwachung von Tickets
Überwachung von Service Levels
Kontakt mit unseren Kunden und erste Anlaufstelle im Support
Bereitstellung des 7x24 Support (Rufbereitschaft)

Deine Qualifikation

Betriebssystemkenntnisse (Windows 10 und Windows 11)
MS Office Kenntnisse (2016 und Office 365)
Hardwarekenntnisse (PC, Monitore, Druckgeräte)
Basis Kenntnisse Client- Server Architektur (MS Umfeld)
Basis Kenntnisse im Bereich Unix
Basis Kenntnisse im Bereich Netzwerk
Freundliches Auftreten und hohe Kommunikationsfähigkeit
Technisches Verständnis
Problemlösungsfähigkeit
Abgeschlossene IT-Ausbildung
Erfahrung im IT-Anwendersupport

Vielfalt und Chancengleichheit sind uns wichtig, daher freuen wir uns über Bewerbungen unabhängig von Geschlecht, Nationalität, ethnischer Herkunft, Religion oder Weltanschauung, Behinderung, Alter, sexueller Orientierung und Identität.

Deine Erfahrung zählt: Anhand deiner Qualifikation und Berufserfahrung vereinbaren wir dein tatsächliches Gehalt gemeinsam im Laufe des Bewerbungsprozesses.

Das kollektivvertragliche Monatsbruttogehalt für Angestellte im ITKV für 38,5 Wochenstunden beginnt für diese Position bei EUR 3077,-.

ITSV Recruiting Team
Bianca Pogantsch, BSc (WU)
T: +43 (0)50 124844-0

IT-Services der Sozialversicherung GmbH
A-1020 Wien, Johann-Böhm-Platz 1
www.itsv.at

Informationen nach Art. 13 und 14 Datenschutz-Grundverordnung betreffend die Verarbeitung deiner personenbezogenen Daten findest du im Impressum auf unserer Homepage unter www.itsv.at.

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