Durch dein Auge fürs Detail erkennst du jedes Problem und du hast Spaß daran, die Lösung
zu finden und diese dann auch umzusetzen?
Dann bist du hier richtig - denn wir suchen genau dich!
Über uns
Unser Unternehmen, die Stadt Wien - Wiener Wohnen Kundenservice GmbH, ist ein privatrechtlich organisiertes Unternehmen und eine Hundert-Prozent-Tochter der Stadt Wien. Vorrangig unterstützen wir das Leistungsangebot der Stadt Wien - Wiener Wohnen auf vielfältige Weise. Wir vereinen die Dynamik eines modernen Unternehmens mit der Beständigkeit eines großen Konzerns. Unsere Arbeit ist hochgradig sinnstiftend und geprägt von immer neuen Anforderungen unserer Kund*innen. Höchstes Qualitätsbewusstsein und absolute Serviceorientierung sowohl bei externen als auch bei internen Aufträgen stehen für uns an oberster Stelle. Deshalb handeln wir seit unserer Gründung im Jahr 2002 als Dienstleisterin ambitioniert, lösungsorientiert und kompetent. Wir setzen auf Vielfalt, Inklusion und Chancengleichheit und suchen Menschen, die sich bereitwillig auf Veränderungen einstellen und sich ihren Stärken entsprechend weiterentwickeln möchten.
Wien, Vollzeitposition ab sofort
Menschen fördern und fordern.
Du arbeitest selbstständig und bist umsetzungsstark.
Deine Aufgaben
- Du übernimmst den Mitarbeiter*innen- und Clientsupport und bist für die Annahme, Analyse und Abwicklung eingehender Anfragen und Störungsmeldungen verantwortlich.
- Im Bereich der Clientinfrastruktur kümmerst du dich um die Bereitstellung, laufende Betreuung sowie sorgfältige Dokumentation.
- Die Kommunikation und Abwicklung mit externen Dienstleister*innen liegt in deinem Verantwortungsbereich.
- Du bist für das User*innen-Management zuständig und übernimmst die Verwaltung sowie Administration aller Systeme und Softwarelösungen.
- Außerdem wirkst du aktiv an IT-Projekten mit und bringst deine technische Expertise ein.
- Bei Schulungen und Veranstaltungen unterstützt du Mitarbeiter*innen durch technische Betreuung.
Das bringst du mit
- Du verfügst über eine technische Ausbildung mit IT-Fokus, zum Beispiel an einer Fachschule oder HTL.
- Du hast mindestens fünf Jahre Berufserfahrung im IT-Support mit, sowohl telefonisch als auch persönlich und über Ticketing-Systeme.
- Dank deines Knowhows im Clientbereich arbeitest du sicher mit Microsoft- und Apple-Systemen.
- Im Umgang mit Peripheriegeräten wie Druckern, Beamern und ähnlicher Hardware bist du versiert.
- Du verfügst über Kenntnisse in der Applikationsbetreuung, insbesondere mit MS Active Directory, MS Exchange und vergleichbaren Systemen.
- Zudem besitzt du fundiertes Wissen im Bereich Telefonie, sowohl im Festnetz- als auch im Mobilfunkumfeld.
- Erfahrung im Umgang mit Jira und Confluence (Atlassian) ist wünschenswert und von Vorteil.
- Diese Eigenschaften bringst du zusätzlich mit: Selbstständigkeit, Eigeninitiative, Kommunikationsstärke und Lösungsorientierung
Wir bieten
keine leeren Versprechen - wir leben unsere Grundsätze:
- Sinnstiftende Tätigkeit in einem stabilen Umfeld
- Flexibles Arbeiten durch Gleitzeit ohne Kernzeit und Zeitausgleich von Spitzenzeiten
- Funktionsabhängig: Möglichkeit zu Mobile Working und Homeoffice
- Onboarding, Buddy-System, Weiterbildungen und interne Entwicklungsperspektiven
- Wertschätzende Teamkultur und Führung auf Augenhöhe
- Gesundheitsangebote, moderne Infrastruktur und mehr (Obstkorb, Kaffee, Wuzzler etc.)
- Hunde sind willkommen
- Gute öffentliche Anbindung - Standort bei der U-Bahn-Station Gasometer
- Sonderurlaubstag für ehrenamtliches Engagement
- Essenszuschuss und Ermäßigungen in ausgewählten Geschäften
- Weitere Vorteile und was das Unternehmen auszeichnet, findest du hier.
Bei Erfüllung der geforderten Kriterien liegt das Jahresbruttogehalt für diese Position bei mind. 42.000 Euro mit der Möglichkeit zur Überzahlung.
Das Unternehmen deiner Wahl ist offen, freundlich, flexibel und mitarbeiter*innenorientiert? Ausgezeichnet, denn genau so beschreiben uns unsere Mitarbeiter*innen. Wir freuen uns über alle Bewerbungen unabhängig von Geschlecht, Alter, Nationalität, Religion, Behinderung oder sexueller Orientierung. Wenn du es kaum erwarten kannst, mit deinem Beitrag etwas zu bewegen, schick uns deine aussagekräftige Bewerbung inkl. Lebenslauf, Motivationsschreiben und Foto über unser Karriereportal - erreichbar über den Button "online bewerben".
Bei Rückfragen steht dir Leonie Erne BA unter 0664 88 75 75 68 zur Verfügung.
