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Service Operation Manager (w/m/d)

Unser Team in der VERBUND Services GmbH in Wien sucht Sie als

Service Operation Manager (w/m/d)

Das geht nur mit Ihnen:

  • Sie sind für die Weiterentwicklung und Wartung der ITSM (IT-Service-Management)Tool Suite (insbesondere Ticketsystem und Assetmanagement) verantwortlich
  • Sie übernehmen die Abstimmung und Implementierung der Anforderungen von Security und Fachabteilungen
  • Sie erstellen für die Schnittstellen Informationen und Reports im Assetmanagement (CMDB)
  • Die Service Prozesse werden von Ihnen laufend optimiert und entsprechend technisch bzw. organisatorisch umgesetzt
  • Sie überwachen die Service-Level-Agreements im Bereich Incident Management und bearbeiten Service Requests
  • Sie arbeiten im Escalation und Major Incident Management mit

Das bringen Sie mit:

  • Abgeschlossene IT-Ausbildung (HTL, Universität, FH)
  • ITIL-Zertifizierung von Vorteil
  • Mehrjährige einschlägige Berufserfahrung
  • Erfahrung in der Arbeit und Anpassung von ITSM Tool Suites, insbesondere Assetmanagement (CMDB)
  • Grundkenntnisse in der Softwareentwicklung, insbesondere REST Schnittstellen
  • Verständnis für IT-Service-Prozesse

Sie überzeugen uns mit Ihrer strukturierten, verantwortungsbewussten und analytischen Arbeitsweise sowie Ihrer Freude an der Zusammenarbeit mit Kolleginnen und Kollegen bzw. Kunden und Kundinnen. Ihre lösungs- und prozessorientierte Denkweise sowie Ihre ausgeprägte Eigeninitiative runden Ihr Profil ab.

Bei uns erhalten Sie:

  • Die Chance, mit einem fachlich exzellenten Team zusammenzuarbeiten
  • Unser Vertrauen in Ihre Fähigkeiten
  • Eine strukturierte Einarbeitungsphase und zahlreiche Benefits
  • Ein umfangreiches internes Bildungsprogramm und jährliche Mitarbeitergespräche
  • Ein kollektivvertragliches Bruttomonatsgrundgehalt ab € 2.915,88 (laut KV 2019) zuzüglich einer leistungsorientierten Entlohnung
  • Je nach fachlicher Qualifikation und Erfahrung besteht die Bereitschaft zu einer marktkonformen Überzahlung

Eintritt: ehestmöglich

Sie sind interessiert?

Dann freuen wir uns auf Ihre Online-Bewerbung inkl. Lebenslauf, Bewerbungsschreiben, ggf. Ihren Zeugnissen bzw. weiteren Unterlagen zur Referenz-Nummer AT_00477.
VERBUND hat sich zum Ziel gesetzt, den Frauenanteil zu erhöhen. Wir freuen uns daher besonders über Bewerbungen von Frauen.
Für Fragen steht Ihnen Eva Köllner-Aulehla gerne telefonisch zur Verfügung: +43 (0)50 313-54 136.

REFERENZNUMMER: AT_00477

STANDORT: Wien

TÄTIGKEITSBEREICH: IT

ART DER POSITION: Vollzeit

LAND: Österreich

Service Operation Manager (w/m/d)

Wien
Vollzeit
2 - 3 Jahre Berufserfahrung
Berufsbildende Schule

Veröffentlicht am 02.12.2019