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MITARBEITER/IN CONTACT CENTER

Die Luftfahrtindustrie ist eine dynamische Wachstumsbranche und Motor der Weltwirtschaft. Sie verbindet Städte, Kontinente und vor allem Menschen. 
Der Flughafen Wien ist eine wichtige Drehscheibe zwischen West- und Osteuropa und ein Tor zur Welt. Für rund 27 Millionen Passagiere war der Flughafen Wien im Jahr 2018 Ausgangs-, Endpunkt oder Teil ihrer Reise. Der Flughafen Wien wurde in den vergangenen Jahren mit dem „Best Airport Staff“ Award von Skytrax ausgezeichnet. Entscheidend für die weitere Entwicklung und die steigenden Qualitätsanforderungen sind gut ausgebildete Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter.

Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir eine/n Mitarbeiter/in im Contact Center (m/w).

Ihre Aufgaben:

  • Vermittlung - erster telefonische Ansprechpartner für den gesamten Flughafen
  • Telefonische Beauskunftung – Fluginformationen, Wegbeschreibungen, Check-In bzw. Gate Anfragen uvm.
  • Customer Service Center für externe Kunden
  • Feedbackmanagement (E-Mail Anfragen) für interne und externe Kunden
  • Betreuung des IT-Trainingscenters
  • Aktualisierung von (Kundenkontakt-)Daten
  • Aktualisierung Telefonbuchdaten

Ihr Profil:

  • Ausgezeichnete Deutsch- und Englischkenntnisse
  • Weitere Fremdsprachen-Kenntnisse von Vorteil
  • Gute MS Office Kenntnisse
  • Kommunikationsfähigkeit, Kritikfähigkeit, Teamgeist
  • Hohe Service- und Kundenorientierung
  • Belastbarkeit, Engagement und Einsatzfreude
  • Bereitschaft zum Schichtdienst (Nachtdienst inkl.)
  • Erfahrung im telefonischen und schriftlichen Kundenkontakt von Vorteil

Ihre Ausbildung:

  • Abgeschlossene kaufm. Ausbildung

Wir bieten:

  • Einen interessanten, faszinierenden und abwechslungsreichen Arbeitsplatz
  • Viele Vergünstigungen und Benefits eines großen Unternehmens
  • Hervorragende Weiterbildungsmöglichkeiten
  • Gratis Parkmöglichkeiten bzw. kostenlose Benutzung des City Airport Train
  • 5 zusätzliche Freizeit-/Urlaubstage
  • Ein Bruttomonatsgehalt von 1.816,96 Euro

Bewerbungsverfahren:

Es kommt der Kollektivvertrag für öffentliche Flughäfen Österreichs (Angestellte) zur Anwendung. Im Sinne des GlBG wenden wir uns mit dieser Ausschreibung an Damen und Herren.

Bei Fragen zum Bewerbungsverfahren wenden Sie sich bitte an die Personalentwicklung der Flughafen Wien AG (Tel. 01/7007-22235). 

Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung!

MITARBEITER/IN CONTACT CENTER

Schwechat
Vollzeit
2 - 3 Jahre Berufserfahrung
Lehrabschluss

Veröffentlicht am 15.04.2019