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Kunden-Service-Center Front Office Agent

Die Österreichischen Lotterien sind ein international anerkanntes Glücksspielunternehmen, das verantwortungsvoll, innovativ und partnerschaftlich agiert. Wir bieten spielinteressierten Erwachsenen eine breite Palette an Lotteriespielen in höchster Qualität. „Glücksspiel mit Verantwortung“ ist Grundlage unseres Handelns.
Zur weiteren Verstärkung unseres Teams suchen wir ab sofort eine/n kommunikationsstarke/n

Kunden-Service-Center Front Office Agent (m/w)
(Teilzeit, 30 Wochenstunden)

Ihre Rolle beim Glück

  • erste Ansprechperson für produktspezifische, zahlungsbezogene und technische Anfragen der SpielteilnehmerInnen unserer Plattformen win2day, tipp3 und für Endkunden der Annahmestellen (u.a. Trafiken)
  • telefonische und schriftliche Anfragen (Email, Social Media, Chat, etc.) entgegennehmen
  • Bearbeiten oder Weiterleiten der Kundenanfragen an die zuständigen Fachabteilungen im Haus
  • Monitoren des Online-Spielbetriebs mit dem Ziel, Störungen frühzeitig zu erkennen und deren Behebung zu veranlassen

Ihr Einsatz

  • abgeschlossene Ausbildung auf Maturaniveau oder technische bzw. kaufmännische Ausbildung, erste Berufserfahrung im Bereich Kundenservice von Vorteil
  • versierter Umgang mit MS Office verbunden mit einem allgemeinen IT-Grundverständnis, digitale Kompetenz und sicherer Umgang mit mobilen Endgeräten
  • sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
  • Interesse an unseren Produkten
  • kommunikativ, verlässlich, belastbar, Freude am Kontakt mit Kunden, logisch-analytisches Denkvermögen, hohe Lösungs- und Serviceorientierung
  • Flexibilität hinsichtlich der Arbeitszeiten: Spätdienste im Schichtdienst, Wochenend- und Feiertagsdienste

Dienstort

1030 Wien

Beschäftigungsart

Teilzeit, 30 Wochenstunden im Schichtdienst (Dienste ab 12:30 bzw. 14:00 Uhr bis max. 23:00 Uhr)

Gehalt

Qualifikationsabhängiges Monatsbruttogehalt ab EUR 1.400,- (für 30 Wochenstunden) zzgl. Zulagen

Ihr Jackpot

Aufgabenvielfalt | Teamwork | 7 freie Tage innerhalb eines 2-wöchigen Dienstrades | Teamevents | sehr gute Verkehrsanbindung | Essensgutscheine. Lesen Sie hier, welche Vorteile Sie als MitarbeiterIn bei uns erwarten.

Interesse? Dann bewerben Sie sich online mit Anschreiben, Lebenslauf und Zeugnissen.

Kontakt
Christina Müllner
Tel.: +43 (1) 79070-34802

Wir arbeiten am Glück – werde ein Teil davon!

Österreichische Lotterien GmbH
Rennweg 44, 1038 Wien
www.lotterien.at

Kunden-Service-Center Front Office Agent

Wien
Teilzeit
2 - 3 Jahre Berufserfahrung
Matura

Veröffentlicht am 14.02.2019