IT-Servicemanagement & IT-Providersteuerung (m/w/d)
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IT-Servicemanagement & IT-Providersteuerung (m/w/d)
Für unsere Mitarbeiter sind einzigartiger persönlicher Service und höchste Kundenorientierung die Leitlinien ihrer Arbeit. Mit dieser Begeisterung für ihre Kunden sowie höchster Professionalität entwickelt sich die RLB zur besten Beraterbank.
Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir eine Person für unser
Ihre Aufgaben
- Als Spezialist mit Erfahrung im operativen IT-Servicemanagement erwarten Sie bei uns vielfältige und herausfordernde Aufgaben im Bereich IT-Providersteuerung
- Wir bieten Ihnen interessante Aufgaben in der Steuerung unserer IT- Provider, im Hinblick auf die Einhaltung der vereinbarten Vorgehensweisen und Prozesse der regulatorisch geforderten Vorgaben sowie Sicherstellung des IT-Betriebs
- Sie sind im Vorfeld bei der Implementierung von bankkritischen IT-Services eingebunden und definieren mit den Providern erforderliche Prozesse/Maßnahmen und Vorgaben zur Sicherstellung des IT-Betriebs
- Sie vertreten bei Störungen des IT-Betriebs die Sichtweise des Kunden und setzen alle erforderlichen Maßnahmen in Abstimmungen mit den Fachexperten des Institutes und des Providers, um ein rasches Wiederherstellen des ordnungsgemäßen IT-Betriebs zu gewährleisten
- Bei Störungen des IT-Betriebes, übernehmen Sie die zeitnahe und tourliche Information und Kommunikation an die Stakeholder innerhalb des Unternehmens
- Sie erarbeiten proaktiv Maßnahmen mit den Providern zur kontinuierlichen Verbesserung einer kosteneffiziente Betriebsstabilität, sind verantwortlich für die erfolgreiche Umsetzung und stellen sicher, dass dies durch ein aussagekräftiges Monitoring und Reporting nachgewiesen wird
- Sie sind aktiv bei Planung, Durchführung und Bewertung von IT-Notfallübungen eingebunden
Ihr Profil
- Sie haben eine abgeschlossene technische Ausbildung im IT-Bereich, oder entsprechende Berufserfahrung
- Sie bringen idealerweise Berufs- oder Beratungserfahrung im Bankenumfeld oder einem Finanzdienstleistungsunternehmen mit
- Sie verfügen idealerweise auch über Kenntnisse von COBIT, ITIL und der relevanten regulatorischen Anforderungen im Bankenumfeld
- Sie konnten bereits mehrjährige Erfahrung in der Steuerung von IT-Serviceprovidern sammeln
- Sie verfügen über eine strukturierte, proaktive, lösungs- und umsetzungsorientierte Arbeitsweise
- Sie zeichnen sich durch ein hohes Maß an Durchsetzungsvermögen und Eigeninitiative, sowie eine teamorientierte Arbeitsweise aus
- Sie verstehen Pragmatismus und Flexibilität in der Lösungsfindung
Ihre Chance
Für diese Position bieten wir mindestens ein Jahresbruttogehalt von € 40.000,00 an, basierend auf dem oben angeführten Anforderungsprofil. Entsprechende Berufserfahrung und Qualifikation werden zusätzlich berücksichtigt. Darüber hinaus bieten wir ein umfangreiches Paket an Benefits an (Mittagsessenzuschuss, Gesundheits- und Sportangebote, Fahrtkostenunterstützung, variable Arbeitszeit, Firmenpension, Betriebskindergarten u.v.m.).