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Customer Quality Manager/in

Der jö Bonus Club als größter Kundenclub Österreichs wurde 2018 als eigenständiges Unternehmen der REWE Group Österreich etabliert. Mit nur einer Kundenkarte, der jö Karte bzw. der jö App, können die über 3,8 Millionen jö Mitglieder in ganz Österreich seit Mai 2019 beim Einkauf Ös sammeln und diese für zahlreiche Vorteile bei allen teilnehmenden jö Partnern einlösen.

QUALIFIKATIONEN, DIE WIR BELOHNEN

  • Abgeschlossene Schulpflicht
  • Min. 3-5 Jahre Berufserfahrung im Kundenservicebereich
  • Sehr gute EDV- und Internetanwenderkenntnisse
  • Technisches Verständnis, sowie sicherer Umgang mit Smartphone und PCs
  • Freude am Telefonieren, sowie ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit
  • Hohe Kunden- und Serviceorientierung, Teamfähigkeit, sowie selbstständige Arbeitsweise

HERAUSFORDERUNGEN, DIE SIE MEISTERN

  • Erarbeitung und Umsetzung von Maßnahmen zur kontinuierlichen Evaluierung, sowie Monitoring der Service-Qualität
  • Laufendes Screening aller Bearbeitungskanäle (Call, E-Mail, Social Media) inkl. aktiver Mitarbeit im Tagesgeschäft
  • Durchführung von Fachtrainings, Coachings, sowie Nachschulungen
  • Überprüfung ob durchgeführte Schulungs- und Trainingsmaßnahmen nachhaltig und gemäß Vorgabe durch die Agents umgesetzt werden
  • Reporting an die Leitung Kundenservice zum jeweiligen Schulungsbedarf der Mitarbeiter im Kundenservice

ANGEBOTE, DIE SIE BEGEISTERN

  • Langfristige, abwechslungsreiche Tätigkeit bei einem verlässlichen Arbeitgeber in einem kollegialen Team
  • Familienfreundliche Unternehmenskultur mit flexiblen Arbeitszeiten unter Berücksichtigung Ihrer individuellen Bedürfnisse
  • Mitarbeiter/innen-Rabatte bei Einkauf und Reisen
  • Individuelle Einschulung für einen optimalen Start
  • Essenszuschuss in den betriebseigenen Kantinen

Ein marktkonformes, attraktives und leistungsbezogenes Gehalt, das sich an Ihrer Qualifikation und Ihrer Berufserfahrung orientiert. KV-Minimum wäre auf Basis einer Vollzeitbeschäftigung 1.675,- Euro brutto pro Monat.

Da wir auf Diversität setzen, freuen wir uns auch über Bewerbungen von Menschen mit Behinderung.

Rückfragen gerne an:

Recruiting Center REWE Group / Zentrale: +43 2236 600 6283

Reichen Sie Ihre Bewerbung bitte ausschließlich über "Bewerben" ein.

Customer Quality Manager/in

Wien
Vollzeit
3 - 5 Jahre Berufserfahrung
Pflichtschulabschluss

Veröffentlicht am 10.08.2020