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Customer Care Agent (m/w/d)

Paysafe ist ein globaler und führender Anbieter von digitalen Zahlungslösungen. Unsere motivierten und engagierten MitarbeiterInnen garantieren simple, schnelle und sichere Bezahlvorgänge und wickeln weltweit jährlich Millionen von Online-Zahlungen ab. Teil der Paysafe Group ist paysafecard, mit Hauptsitz in Wien, der zu den globalen Marktführern im Bereich Online-Prepaid-Zahlungsmittel.

Deine Aufgaben:

  • Beantwortung von Kundenanfragen in Englisch und Deutsch, die im 1st Level Support nicht gelöst werden konnten
  • Vorlagen in Englisch und Deutsch erstellen und aktualisieren
  • enge Zusammenarbeit mit dem externen 1st Level Customer Care Center, sowie mit internen Abteilungen zur Lösung von Kundenanforderungen und Verbesserung unserer Prozesse
  • Dokumentation der gelösten Kundenanfragen in unserem Ticketsystem

Dein Profil:

  • exzellente Englischkenntnisse und gute Deutschkenntnisse, weitere Fremdsprachen von Vorteil
  • abgeschlossene Ausbildung auf Maturaniveau
  • einschlägige Berufserfahrung in ähnlicher Position ist von Vorteil
  • sehr gute MS-Office Kenntnisse
  • kunden- und serviceorientiertes Auftreten
  • professionelle Umgangsformen
  • hohe Teamfähigkeit und Flexibilität sowie Hands-On Mentalität
  • Erfahrung mit Analysen/ Reporting in Excel ist von Vorteil

Deine Benefits:

  • Interessantes Aufgabengebiet in einem internationalen Umfeld
  • Offene und kollegiale Arbeitsatmosphäre, wo Erfolge gemeinsam gefeiert werden
  • Flexible Arbeitszeiten, mobile working und zahlreiche Unternehmensbenefits
  • Umfangreiche und länderübergreifende Weiterbildungs- und Aufstiegsmöglichkeiten
  • Faires und marktkonformes Gehalts-Package ab €27.000,- sowie die Bereitschaft zur Überzahlung abhängig von Qualifikation und beruflicher Erfahrung

Wir freuen uns auf deine Bewerbung!

Paysafe bietet allen motivierten Mitarbeitern gleiche Chancen. Wir schätzen Diversity unabhängig von Geschlecht, Alter, Hautfarbe, Herkunft, sexueller Orientierung und Behinderungen bzw. körperlicher Beeinträchtigungen.

Customer Care Agent (m/w/d)

Wien
Vollzeit
0 - 1 Jahr Berufserfahrung
Matura

Veröffentlicht am 20.09.2019