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Business Support Agent (m/w)

Der jö Bonus Club als größter Kundenclub Österreichs wurde 2018 als eigenständiges Unternehmen der REWE Group Österreich etabliert. Mit nur einer Kundenkarte, der jö Karte bzw. der jö App, können die über 3,8 Millionen jö Mitglieder in ganz Österreich seit Mai 2019 beim Einkauf Ös sammeln und diese für zahlreiche Vorteile bei allen teilnehmenden jö Partnern einlösen.

QUALIFIKATIONEN, DIE WIR BELOHNEN

  • Abgeschlossene Ausbildung, sowie ausgeprägtes Interesse an IT-Systemen
  • Callcenter-Erfahrung mit IT-Schwerpunkt von Vorteil
  • Kenntnisse im Bereich Kassen und POS-Systeme von Vorteil
  • Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
  • Gewinnendes Auftreten & ausgeprägte kommunikative Fähigkeiten
  • Hohe soziale Kompetenzen
  • Einsatzbereitschaft und Belastbarkeit

HERAUSFORDERUNGEN, DIE SIE MEISTERN

  • Incident Management (1st- und 2nd-Level)
  • Bearbeitung von Supportanfragen (Telefon, Mail, Ticket ¿ 1st- und 2nd-Level)
  • Bearbeitungen von Lösungen von technischen Problemen in Zusammenhang mit der Systemplattform gemeinsam mit den Partnern
  • Troubleshooting bei Promotionen betreffend die korrekte Anlage und Zuweisung
  • Durchführung von Voranalysen, sowie Aufbereitung von Problemfällen für 3rd-Level/IT
  • Proaktive Kommunikation mit Partnern bei systematischen Themen
  • Umgang und Nutzung der bestehenden Monitoring-Tools
  • Alerting und Informationsmanagement

ANGEBOTE, DIE SIE BEGEISTERN

  • Langfristige, abwechslungsreiche Tätigkeit bei einem verlässlichen Arbeitgeber in einem kollegialen Team
  • Familienfreundliche Unternehmenskultur mit flexiblen Arbeitszeiten unter Berücksichtigung Ihrer individuellen Bedürfnisse
  • Mitarbeiter/innen-Rabatte bei Einkauf und Reisen
  • Essenszuschuss in den betriebseigenen Kantinen

Ein marktkonformes, attraktives und leistungsbezogenes Gehalt, das sich an Ihrer Qualifikation und Ihrer Berufserfahrung orientiert. KV-Minimum wäre auf Basis einer Vollzeitbeschäftigung 1.675,- Euro brutto pro Monat.

Da wir auf Diversität setzen, freuen wir uns auch über Bewerbungen von Menschen mit Behinderung.

Rückfragen gerne an:

Recruiting Center REWE Group / Zentrale: +43 2236 600 6283

Reichen Sie Ihre Bewerbung bitte ausschließlich über "Bewerben" ein.

 

 

Business Support Agent (m/w)

Wien
Vollzeit
1 - 2 Jahre Berufserfahrung
Lehrabschluss
Berufsbildende Schule

Veröffentlicht am 10.08.2020