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Gruppenleiter Kunden- und Bildungsmanagement (m/w/d)

Sie wollen Ihre Mitarbeiter weiterbringen? Und Sie wollen mit uns gemeinsam wachsen? Dann bieten wir Ihnen am Standort Köln eine abwechslungsreiche Aufgabe an.

Ihre zentrale Rolle:

Gruppenleitung und Mitarbeiterförderung

  • Leitung und Führung gemäß ERGO Führungsgrundsätzen, Fachanleitung, Weiterbildung und Förderung von Mitarbeitern in einem sich wandelnden Arbeitsumfeld
  • Sicherstellung und Weiterentwicklung einer praxisorientierten Ausbildung zur/zum Kauffrau/Kaufmann für Finanzen und Versicherungen mit dem Schwerpunkt der Ausbildung im Antrags- und Vertragsservice der Krankenversicherung
  • Planung, Koordination und Durchführung IDD-konformer Bildungs- und Coachingmaßnahmen mit kontinuierlicher Methoden- und Mittelentwicklung sowie Einsatz innovativer/digitaler Formate
  • Beratung des Bereichs- und Abteilungsleiters in Kunden- und Bildungsmanagement, einschließlich IDD-Anforderungen und fachlicher, organisatorischer sowie personeller Angelegenheiten
  • Zentraler Ansprechpartner für Kundenmanagement; Verantwortung für MAX-S-Wert-Analyse zur Kundenzufriedenheit, Ableitung von Maßnahmen zur Steigerung (Service-Schulungen, Prozessoptimierungen) und Kommunikation der Ergebnisse an relevante Bereiche und Operations.

Ihr Profil:

Guter Mix aus einer strategischen Sichtweise und Kundenorientierung

  • Abgeschlossenes Hochschul- oder Fachhochschulstudium mit Schwerpunkt in Betriebswirtschaft, Pädagogik oder ähnlichem Bereich
  • Mehrjährige erfolgreiche Erfahrung in der Leitung von Teams oder als Referent in der Personalentwicklung
  • Aktuelle methodisch-didaktische Kenntnisse in der Gestaltung von Aus- und Weiterbildungsmaßnahmen
  • Strategische Sichtweise, selbstständiges und kundenorientiertes Handeln sowie analytische Fähigkeiten zur Bearbeitung komplexer Sachverhalte

Unser Angebot:

Wir bieten Ihnen aber noch viel mehr: Freuen Sie sich auf eine offene Arbeitsatmosphäre und eine wertschätzende Kultur der Zusammenarbeit in einem internationalen Umfeld. Wachsen Sie mit uns: Mit maßgeschneiderten Fort- und Weiterbildungen fördern wir Ihre fachliche und persönliche Entwicklung. Moderne Technik und flexibles mobiles Arbeiten geben Ihnen einen individuellen Freiraum.

ERGO bietet Ihnen die Entwicklungsperspektiven eines großen Konzerns und dessen Sicherheit. Wir bauen auf Sie. Neben einem attraktiven Gehaltspaket genießen Sie überdurchschnittliche Sozial-und Gesundheitsservices. 

Kennziffer: ERGO00410

Über uns:

ERGO ist eine der größten Versicherungsgruppen in Deutschland und Europa. Wir bieten ein dynamisches Umfeld und herausfordernde Aufgaben in vielfältigen Projekten - an denen Sie weiter wachsen können. Gehen Sie mit uns neue Wege! Unser gemeinsames Ziel: unseren Kunden genau das zu bieten, was Sie brauchen.

Ihre Benefits:

  • Betriebliche Altersvorsorge
  • Gesundheit am Arbeitsplatz
  • Weiterbildung
  • Mitarbeiterrabatte
  • Kantine
  • Essenszuschuss
  • Betriebsarzt
  • Gute Verkehrsanbindung
  • Sportangebote
  • Bikeleasing
  • Zentrale Büros
  • Flexible Arbeitszeit
  • Work-Life-Balance
  • Beruf und Familie
  • Urlaub
  • Mobiles Arbeiten

Ready to grow?

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Menschen mit Behinderung werden bei gleicher Eignung bevorzugt eingestellt.
Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung!

Erfahren Sie hier, wie es nach Ihrer Online-Bewerbung weiter geht.

Hier finden Sie ausführliche Informationen zum Bewerbungsprozess:

www.ergo.com/de/karriere

Kontakt:

Kim Mühlhäußer
HR Talent Acquisition & Employer Branding
Talent Acquisition Managerin

Tel 0911 148 2303
kim.muehlhaeusser@ergo.de

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Gruppenleiter Kunden- und Bildungsmanagement (m/w/d)

Köln
Vollzeit, Teilzeit, Home Office
5 - 10 Jahre Berufserfahrung
Studienabschluss

Veröffentlicht am 17.05.2024

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Bewerbungen von Menschen mit Behinderungen oder chronischen Erkrankungen ausdrücklich erwünscht!

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