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Fachassistentin / Fachassistent in der Eingangszone / SIE (m/w/d) in der Agentur für Arbeit Offenbach (Arbeitsort Offenbach)

Aufgaben und Anforderungen

Ihre Aufgaben und Tätigkeiten:

  • Sie sind in der Eingangszone der Agentur für Arbeit erste/r Ansprechpartner/in für Kundinnen und Kunden.
  • Sie sind die Anlaufstelle für den Erstkontakt und Sie geben Auskünfte zu verschiedenen Angelegenheiten und Anträgen.
  • Sie bearbeiten einfache Kundenanliegen und tragen wesentlich zu einem reibungslosen Arbeitsablauf und zur Kundenzufriedenheit bei.
  • Sie unterstützen die Kundinnen und Kunden dabei, ihre für die weitere Betreuung notwendigen Daten selbst einzugeben.
  • Ziel Ihrer Tätigkeit ist, Kundenanliegen möglichst schnell und umfassend zu klären und dafür zu sorgen, dass die Kundinnen und Kunden im Bedarfsfall schnell den richtigen Ansprechpartner finden ohne lange warten zu müssen.
  • Sie tragen maßgeblich dazu bei, das Bild der Bundesagentur für Arbeit in der Öffentlichkeit zu prägen.
  • Sie erbringen eine abwechslungsreiche Dienstleistung mit dem persönlichen Kundenkontakt als zentralem Mittelpunkt.

Sie bringen als Voraussetzung mit:

  • eine abgeschlossene dreijährige Berufsausbildung
  • alternativ einen mittleren Bildungsabschluss und eine mindestens zweijährige Berufserfahrung, mit Aufgabeninhalten und Anforderungen, die mit der angestrebten Tätigkeit vergleichbar sind

Sie überzeugen weiterhin durch:

  • eine positive Einstellung zum System der sozialen Sicherung in der Bundesrepublik Deutschland
  • ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit und ein gutes Einfühlungsvermögen
  • hohe Kundenorientierung und Servicebereitschaft
  • besonnenes Handeln auch in schwierigen Situationen
  • zielgerichtete Zusammenarbeit mit Ihren Kolleginnen und Kollegen

Wir bieten Ihnen:

Sie erhalten eine strukturierte Einarbeitung unter kompetenter Begleitung von erfahrenen Fachkräften. Ihre Bezahlung entspricht mindestens der Tätigkeitsebene V Stufe 1 nach dem Tarifvertrag der Bundesagentur für Arbeit (derzeit rund 2.586 € in Vollzeit) zuzüglich der Funktionsstufe 1 (derzeit rund 66 € in Vollzeit). Wenn Sie über einschlägige Berufserfahrung verfügen, können Sie ggf. auch mit einem Gehalt nach einer höheren Stufe einsteigen. Neben dem monatlichen Festgehalt ist die Zahlung weiterer Gehaltskomponenten möglich (z.B. monatliche Zulage(n),Jahressonderzahlung). Darüber hinaus bieten wir ab einer bestimmten Beschäftigungsdauer eine zusätzliche betriebliche Altersvorsorge über die Versorgungsanstalt des Bundes und der Länder (VBL) und die Möglichkeit der Entgeltumwandlung. Wir verfolgen eine familienbewusste Personalpolitik mit verschiedenen Angeboten zur Förderung der Vereinbarkeit von Beruf und Familie/Privatleben. Dazu gehören auch flexible Arbeitszeitmodelle unter Berücksichtigung von Öffnungs- und Erreichbarkeitszeiten der Dienststelle. Die Bundesagentur für Arbeit bietet Ihnen viele Möglichkeiten, Ihre Fähigkeiten sinnvoll einzusetzen und weiter zu entwickeln. Im Rahmen des Betrieblichen Gesundheitsmanagements können unsere Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter an verschiedenen Programmen und Maßnahmen teilnehmen.

Die Agentur für Arbeit Offenbach besteht aus den Dienststellen in Offenbach, Rodgau-Jügesheim und Langen, weshalb eine Dienstreisebereitschaft zwischen diesen Standorten erwünscht ist.
Es handelt sich um mehrere bis zum 31.12.2021 befristete Beschäftigungsmöglichkeiten in Vollzeit (39 Stunden wöchentlich). Die Stellen können in Teilzeit besetzt werden, allerdings sollte die Bereitschaft bestehen, zu den Öffnungszeiten von 08:00 bis 13:00 anwesend zu sein. Es ist erwünscht, die nachmittäglichen Öffnungszeiten (montags 13.30 bis 16.00 Uhr und donnerstags 13.30 bis 18.00 Uhr) zeitweise abzudecken.

Aus arbeitsrechtlichen Gründen können Arbeitnehmer/innen mit Vorbeschäftigung bei der Bundesagentur für Arbeit leider nicht berücksichtigt werden.

Bewerbungen von schwerbehinderten Menschen sind ausdrücklich erwünscht.

Ansprechpartner für Rückfragen: Interner Service Personal, +496921714310

Interessiert?

Dann bewerben Sie sich bitte ausschließlich online über unser Bewerbungsportal mit vollständigen Bewerbungsunterlagen und der Angabe des Referenzcodes: 2021_E_000229 oder über die eingefügte Verlinkung.

Fachassistentin / Fachassistent in der Eingangszone / SIE (m/w/d) in der Agentur für Arbeit Offenbach (Arbeitsort Offenbach)

Offenbach am Main
Vollzeit, Teilzeit, Befristet
Abgeschlossene Berufsausbildung / Lehre

Veröffentlicht am 16.02.2021