Backoffice-Manager:in Energieabrechnung (m/w/d)
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Top-Job Trainee Versicherungsmanagement
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Backoffice-Manager:in Energieabrechnung (m/w/d)
Wir, die Berliner Stadtwerke, engagieren uns für eine verbrauchernahe und nachhaltige Energieerzeu-
gung sowie für umweltfreundliche Versorgungskonzepte auf Basis erneuerbarer Energien. Seit unserer
Gründung als kommunales Unternehmen im Jahr 2014 tragen wir mit unserem Handeln maßgeblich dazu
bei, dass unsere Region lebenswert bleibt und wir dem gemeinsamen Ziel der klimaneutralen Hauptstadt
täglich einen Schritt näherkommen.
Um diese anspruchsvolle Aufgabe zu meistern, suchen wir ab sofort in Vollzeit eine:n
Backoffice-Manager:in Energieabrechnung (m/w/d)
Ihre Aufgaben:
• Sie übernehmen eigenverantwortlich die Betreuung unserer Ökostrom-Bestandskund:innen aus der Rolle des 3rd-
Level-Kundenservice mit dem Schwerpunkt auf Abrechnung
• Sie organisieren, modernisieren und dokumentieren die Weiterentwicklung unserer Prozesse für optimalen Kun-
denservice und fehlerfreie Abrechnungsvorgänge
• Sie übernehmen die Beantwortung komplexerer Anfragen unserer Bestandskund:innen im direkten Kundenkontakt
(Einzelfallklärung)
• Sie sind Ansprechpartner:in für interne Anfragen zur Datenbereitstellung
• Sie unterstützen bei der Identifikation von Anforderungen für unsere Plattform zur Kundenbetreuung
• Sie führen gewissenhaft Qualitätsanalysen durch und halten die Umsetzungen von Maßnahmen nach
• Zudem begeistert es Sie, Zahlen anschaulich aufzubereiten und entsprechend zu präsentieren
• Sie haben die Möglichkeit zur konzeptionellen Projektmitarbeit und zur Übernahme von (Teil-) Projekten in-
nerhalb eines umsetzungsstarken Teams
Ihr Profil:
• Abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung oder vergleichbare Qualifikation
• Mehrjährige praktische Erfahrung im Umfeld des Kundenservice
• Grundkenntnisse in der Energiewirtschaft (GPKE, WiM, EnWG) sind von Vorteil, aber
keine Voraussetzung
• Verantwortungsbewusstes sowie ergebnis- und zielorientiertes Arbeiten
• Kommunikationsstärke, Überzeugungskraft und analytische Denkweise
• Begeisterung für das Thema Kundenzufriedenheit
• Gute Anwenderkenntnisse des MS-Office-Paket, ggf. Systemerfahrung bspw. Monitoring-Software
• Selbständigkeit und Strukturierung sowie die Bereitschaft, sich in neue Sachverhalte einzuarbeiten
• Bereitschaft für Dienstreisen innerhalb Deutschlands zu unseren Dienstleistern
• Freude an der Arbeit in einem bestehenden Bereich im Kundenservice
Wir bieten Ihnen:
• Ein dynamisches und aufgeschlossenes Team sowie eine angenehme Arbeitsatmosphäre mitten in Berlin
• Weiterbildungsmöglichkeiten (Inhouse, Extern, Besuch auf Messen)
• Aktive Gestaltung eines eigenen Beitrages zur solaren Energiewende in Berlin
• Entwicklungschancen und Verantwortung in einem wachsenden Unternehmen
• 30 Tage Urlaub (fallen der 24.12. und der 31.12. auf einen Wochentag, sind diese zusätzlich frei)
• Flexible Arbeitszeiten und mobiles Arbeiten (Homeoffice)
• Betriebliche Zusatzleistungen (z. B. arbeitgeberfinanzierte Direktversicherung)
• Möglichkeiten zur Nutzung eines BVG-Firmenticket bzw. eines Job-Rads
• Mitgliedschaft im Urban Sports Club
Sollten wir Ihr Interesse geweckt haben, freuen wir uns auf Ihre vollständigen Bewerbungsunterlagen (Anschreiben,
tabellarischer Lebenslauf, relevante Zeugniskopien) mit Informationen zu Ihrer Gehaltsvorstellung und des frühest-
möglichen Eintrittstermins. Senden Sie diese bitte unter Angabe der Kennziffer 09/2023 sowie einem Hinweis da-
rauf, wo Sie unsere Stellenanzeige gefunden haben, bis zum
14.04.2023 an recruiting@berlinerstadtwerke.de.
Die Berliner Stadtwerke wissen Vielfalt als Chance zu schätzen und legen größten Wert auf einen diskri-
minierungsfreien Umgang mit allen Bewerber:innen und Kolleg:innen. Gern nehmen wir Ihre Bewerbung
anonymisiert entgegen. Menschen mit Behinderungen werden bei gleicher Eignung bevorzugt – gern
passen wir Ihren Arbeitsplatz auf Ihre individuellen Bedarfe an. Da wir uns Chancengleichheit und die
berufliche Förderung von Frauen zum Ziel gesetzt haben, sind wir besonders an Bewerbungen von
Frauen interessiert. Bewerbungen von Menschen mit Migrationshintergrund sind ausdrücklich er-
wünscht.