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Telefonischer Kundenbetreuer/-berater (m/w/d) 50% Teilzeit (20h/Woche)

Wir sind ein sehr erfolgreiches, innovatives, internationales Unternehmen in der Medizinproduktebranche und suchen ab sofort für unsere Niederlassung in Wien, Österreich eine engagierte und dynamische Persönlichkeit für die Position als Consumer Care Specialist (telefonische Kundenbetreuung).

Vom täglichen Einkauf bis zu sportlichen Aktivitäten. Die Bedürfnisse unserer Produktanwender treiben uns dazu an, neue Möglichkeiten zu finden, um ihr Leben zu erleichtern. Wir hinterfragen kontinuierlich jeden Aspekt der sehr persönlichen Gesundheitsversorgung und versuchen unsere Kunden besser zu verstehen und auf sie einzugehen.

Ihre Aufgaben und Verantwortlichkeiten:

  • Sie führen telefonische Beratungsgespräche und geben Tipps für den
    Versorgungsalltag und die Anwendung unserer Produkte in den Bereichen
    Stoma, Inkontinenz und Darmmanagement
  • Sie motivieren die Anwender „am Ball zu bleiben“, um den medizinischen
    Zustand zu verbessern und um Ihnen somit ein weitestgehend unbeschwertes
    Leben zu ermöglichen
  • Sie dokumentieren die Kundengespräche in der Kundendatenbank
  • Sie wirken bei der Gestaltung und Optimierung von Kampagnenprozessen und
    -aktivitäten mit und übernehmen die Nachbearbeitung von Online- und
    Offline-Marketingkampagnen
  • Sie übernehmen die selbständige Organisation und Durchführung von
    Follow-Up-Aktivitäten (z.B. digitale und postalische Korrespondenz)

Ihr fachliches und persönliches Anforderungsprofil:

  • Sie verfügen über eine erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Ausbildung
    und haben bereits Berufserfahrung in der Gesundheitsbranche und/oder als
    Call Agent, medizinische Vorkenntnisse, z.B. als DGKP oder Pflegefachkraft sind von Vorteil
  • Freude am Telefonieren sowie eine ausgeprägte Kundenorientierung setzen wir als selbstverständlich voraus
  • Sie zeichnen sich durch Empathie, eine souveräne Telefonstimme sowie zielgerichtete Kommunikationsfähigkeit aus
  • Sie haben eine positive, optimistische Grundeinstellung, bringen eine hohe
    emotionale Belastbarkeit mit und arbeiten gerne im Team
  • Die sichere Anwendung von MS Office & CRM ist Ihnen vertraut
  • Neben fließenden Deutschkenntnisse verfügen Sie über gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
  • Sie sind an vier bis fünf Arbeitstagen am Vormittag verfügbar

Gründe, die für uns sprechen:

  • Krisensicherer, innovativer und moderner Arbeitgeber, Great place to work (2018)
  • Erfolgsabhängige Jahresprämie
  • Gut erreichbarer Arbeitsplatz am Thomas-Klestil-Platz im 3. Bezirk in Wien
    (U3), höhenverstellbare Schreibtische sowie Homeoffice-Möglichkeiten
  • attraktive Sozialleistungen (z.B. betriebliche Altersvorsorge, Essenszuschuss,
    kostenlose Parkplätze, umfangreiches Versicherungspaket)
  • kollektivvertragliches Mindestgehalt von mtl. EUR 1.848,- brutto (auf Vollzeitbasis), mit der Bereitschaft zur deutlichen Überzahlung bei entsprechender Qualifikation

Sie wollen etwas bewegen, weiterentwickeln und streben eine Aufgabe mit
Sinn an? Möchten Sie außerdem für eines der leistungsstärksten Medtech-Unternehmen der Welt werden? Dann werden Sie Teil unseres Teams uns bewerben sich online! 

Bewerbungen von Menschen mit Behinderung sind ausdrücklich erwünscht!

Pursuing an ambitious growth agenda, Coloplast develops and markets products and
services that make life easier for people with intimate healthcare needs. Employing about 12.000 people and with products available in more than 143 countries, we are one of the world´s leading medical device companies. We are constantly growing our business and always looking for new ways to move forward – we explore, learn and look for new ways of doing things.

Coloplast is committed to being an inclusive organization, where people bring their differences to work each day, fulfil their potential and have a strong sense of belonging because – and not despite – of their differences. We therefore encourage all qualified candidates to apply regardless of gender, age, race, nationality, ethnicity, sexual
orientation, religious belief or physical ability.

Telefonischer Kundenbetreuer/-berater (m/w/d) 50% Teilzeit (20h/Woche)

Wien
Teilzeit
0 - 1 Jahr Berufserfahrung
Abgeschlossene Berufsausbildung / Lehre
Berufsbildende Schule

Veröffentlicht am 25.11.2021

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Bewerbungen von Menschen mit Behinderungen oder chronischen Erkrankungen ausdrücklich erwünscht!

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