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Teamkoordinator:in im Customer Support (f/m/d) 38,5h/Wo - IKEA Customer Support Centre

WER DU BIST

  • Im Idealfall bringst du erste Erfahrungen in der Personalplanung mit
  • Du weißt, wie sich die Optimierung der Personalplanung in den verschiedenen Einheiten - für Mitarbeiter, Kunden und Unternehmen - auswirkt, wenn wir als Ergebnis sicherstellen, dass alle IKEA-MitarbeiterInnen einen korrekten Arbeitsplan haben
  • Sehr gute Computerkenntnisse und MS Office-Kenntnisse (besonders Excel)
  • Logisches und analytisches Denken sowie Verständnis für Unternehmenskennzahlen
  • Sehr gute soziale Kompetenzen und hohe Kommunikationsfähigkeit
  • gute Deutsch und Englisch-Kenntnisse

    DU BIST VERANTWORTLICH FÜR

  • In der Rolle als Teamkoordinator:in (Realtime Staffplanner) optimierst du die Personalplanung und die Zeitpläne der MitarbeiterInnen am laufenden Tag.
  • Du bist verantwortlich für die kontinuierliche Koordination von Kundenansturm und optimierte Personalplanung, die sich auf IKEA MitarbeiterInnen, Kunden und das IKEA Geschäft mit den IKEA Werten im Mittelpunkt konzentriert.
  • Du achtest darauf, dass die Agents gut organisiert und effizient sind mittels Anwesenheitskontrolle.
  • Du überwachst das Servicelevel und steuerst gegebenenfalls MitarbeiterInnen kurzfristig auf kritische Tasks, um diesen zu sichern.

    ZUSAMMEN ALS TEAM

    Sag Hej! zum Customer Support Centre in Vösendorf.
    Unser Ziel ist es unseren Kund:innen zu begegnen, wo und wann sie wollen! Egal ob über Telefon, Mail, Chat oder soziale Medien, wir finden immer die besten Lösungen für alle Anliegen von Informations- und, Serviceanfragen, Reklamation bis hin zum aktiven Verkauf. Gemeinsam sind wir sind im stetigen Prozess das Customer Support Center zu einem modernen und kundenorientierten Remote Customer Meeting Point zu verwandeln. Durch den tollen Support bei allen Interaktionen können wir langfristig Vertrauen und Treue zu unseren Kunden aufbauen und verbessern.

    Du bist wichtig, um ein neues IKEA zu schaffen. Lass uns gemeinsam einen besseren Alltag für unsere Kunden gestalten!

    IKEA bietet ein spannendes und verantwortungsvolles Arbeitsumfeld - für Profis, Menschen am Anfang des Berufslebens und für Quereinsteiger:innen. Wir vereinen unsere Werte mit der Leidenschaft fürs Einrichten. Wir achten besonders darauf, dass sich unsere MitarbeiterInnen bei uns wohlfühlen.

    Das Mindestgehalt für Mitarbeiter:innen bei IKEA Österreich beträgt € 1.910.- auf Vollzeitbasis.
    Wir möchten dich darauf hinweisen, dass unser Auswahlprozess bereits vor Schließung der Stellenausschreibung beginnt. Sobald wir einen geeigneten Kandidaten gefunden haben, beenden wir den Auswahlprozess und können keine weiteren Bewerbungen berücksichtigen.

    Vorteile für MitarbeiterInnen sind:

    15% Rabatt auf jeden Einkauf bei IKEA
    Gesundes Essensangebot
    Beratungsleistungen von consentiv
    Tack! Loyalitätsprogramm
    One IKEA Bonus
    Zukunftssicherung

    Mehr zu unseren Vorteilen findest du auf IKEA.at/Jobs.

    https://www.ikea.com/at/de/this-is-ikea/work-with-us/vorteile-und-sozial...

    Sende uns deinen Lebenslauf mit allen interessanten Punkten, die wir über dich wissen sollten. Und schick uns auch dein Motivationsschreiben. Wir finden nämlich: ein gutes und interessantes Motivationsschreiben sagt oft mehr aus als viele Abschlüsse.

    Da wir sofort mit dem Auswahlprozess starten, freuen wir uns schon jetzt auf deine Bewerbung!
  • Teamkoordinator:in im Customer Support (f/m/d) 38,5h/Wo - IKEA Customer Support Centre

    Wien
    Vollzeit

    Veröffentlicht am 02.12.2021

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    Bewerbungen von Menschen mit Behinderungen oder chronischen Erkrankungen ausdrücklich erwünscht!

    Unternehmen, die mit myAbility.jobs zusammen arbeiten sind von den Fähigkeiten von Menschen mit Behinderungen überzeugt.