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Service Operation Manager (w/m/d)

Unser Team in der VERBUND Services GmbH in Wien sucht Sie als

Service Operation Manager (w/m/d)

Das geht nur mit Ihnen:

  • Sie sind für die Weiterentwicklung und Wartung der ITSM (IT-Service-Management) Tool Suite (insbesondere Ticketsystem und Assetmanagement) verantwortlich
  • Sie übernehmen die Abstimmung und Implementierung der Anforderungen von Security und Fachabteilungen
  • Sie erstellen für die Schnittstellen Informationen und Reports im Assetmanagement (CMDB)
  • Sie verantworten die Festlegung der Parameter der Datenqualität des Assetmanagements sowie deren Überwachung
  • Die Service Prozesse werden von Ihnen laufend optimiert und entsprechend technisch bzw. organisatorisch umgesetzt
  • Sie überwachen die Service-Level-Agreements im Bereich Incident und Service Request Management 
  • Sie arbeiten im Eskalationsmanagement mit

Das bringen Sie mit:

  • Abgeschlossene IT-Ausbildung (HTL, Universität, FH)
  • Einschlägige Berufserfahrung
  • ITIL-Zertifizierung von Vorteil
  • Erfahrung in der Arbeit und Anpassung von ITSM Tool Suites, insbesondere Assetmanagement (CMDB)
  • Grundkenntnisse in der Softwareentwicklung, insbesondere REST Schnittstellen
  • Verständnis für IT-Service-Prozesse

Sie überzeugen uns mit Ihrer strukturierten, verantwortungsbewussten und analytischen Arbeitsweise sowie Ihrer Freude an der Zusammenarbeit mit Kolleginnen und Kollegen sowie unseren Kundinnen und Kunden. Ihre lösungs- und prozessorientierte Denkweise sowie Ihre ausgeprägte Eigeninitiative runden Ihr Profil ab.

Bei uns erhalten Sie:

  • Die Chance, mit einem fachlich exzellenten Team zusammenzuarbeiten
  • Unser Vertrauen in Ihre Fähigkeiten
  • Eine strukturierte Einarbeitungsphase und zahlreiche Benefits
  • Ein umfangreiches internes Bildungsprogramm und jährliche Mitarbeitergespräche
  • Ein kollektivvertragliches Bruttomonatsgrundgehalt ab € 3.036,57 (laut KV 2021) zuzüglich einer leistungsorientierten Entlohnung
  • Je nach fachlicher Qualifikation und Erfahrung besteht die Bereitschaft zu einer marktkonformen Überzahlung

Eintritt: ehestmöglich

Sie sind interessiert?

Dann freuen wir uns auf Ihre Online-Bewerbung inkl. Lebenslauf, Bewerbungsschreiben, ggf. Ihren Zeugnissen bzw. weiteren Unterlagen zur Referenz-Nummer AT_00738 durch Klick auf "Bewerben".
VERBUND hat sich zum Ziel gesetzt, den Frauenanteil zu erhöhen. Wir freuen uns daher besonders über Bewerbungen von Frauen.
Für Fragen steht Ihnen Eva Köllner-Aulehla gerne telefonisch zur Verfügung: +43 (0)50 313-54 155

Referenznummer: AT_00738

Standort: Wien

Tätigkeitsbereich: IT

Art der Position: Vollzeit

Land: Österreich

Service Operation Manager (w/m/d)

Wien
Vollzeit
1 - 2 Jahre Berufserfahrung
Berufsbildende Schule
Matura
Studienabschluss - Bachelor

Veröffentlicht am 30.03.2021

Bewerbungen von Menschen mit Behinderungen ausdrücklich erwünscht!

Dieser Job richtet sich speziell an Jobsuchende mit Behinderungen oder chronischer Erkrankung. Unternehmen, die mit uns zusammen arbeiten sind von den Fähigkeiten von Menschen mit Behinderungen überzeugt.