Prozessmanager/in - Customer Journey (w/m/d)
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Für unsere Belegschaft sind einzigartiger persönlicher Service und höchste Kundenorientierung die Leitlinien ihrer Arbeit. Diese Begeisterung für ihre Kunden sowie höchste Professionalität zeichnet die RLB NÖ-Wien als Bank aus.
Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir eine Person als
Ihre Aufgaben
- Sie verantworten Standardisierung, Automatisierung und Digitalisierung von Kundenprozessen
- Sie analysieren bestehende Kundenprozesse und -systeme und treiben die Automatisierung und Digitalisierung zur Steigerung der Kundenzufriedenheit voran
- Sie definieren fachliche Requirements und User Stories zur Optimierung der Kundenprozesse und des Kundenerlebnisses
- Sie kooperieren mit unserer Digitalisierungseinheit zur omnikanalen Umsetzung unserer Kundenprozesse
- Sie wickeln eigenverantwortlich fachliche und technische Prozess-optimierungsprojekte mit internen und externen Partnern ab
- Sie optimieren und gewährleisten die Datenqualität im Kontext der Kundenprozesse und der Regulatorik
- Sie bereiten Präsentationen für das Management und den Vorstand auf
- Sie fungieren als Schnittstelle zwischen den Fachabteilungen, Raiffeisenbanken und Projektteams
Ihr Profil
- Sie verfügen über mehrjährige Erfahrung im Prozessmanagement im Bankenbereich mit Schwerpunkt Kundenprozesse & Kundendatenmanagement
- Sie bringen gute Kenntnisse als Requirement Engineer und im agilen Arbeiten mit
- Sie sind analytisch, lösungsorientiert und haben eine unternehmerische Arbeitsweise
- Sie verfügen über eine Hands-on-Mentalität, besitzen Teamgeist und Spaß am selbständigen Arbeiten
- Sie sind interessiert an digitalen Entwicklungen und offen für neue Themen
Ihre Chance
Verwirklichen Sie Ihre Potentiale in unserer Organisation, in der die Werte von Raiffeisen wie Solidarität, Nachhaltigkeit, Subsidiarität und Nähe mit einer über 130-jährigen Tradition ge- und erlebt werden.
Für diese Position bieten wir mindestens ein Jahresbruttogehalt von € 45.000,00 an, basierend auf dem oben angeführten Anforderungsprofil. Entsprechende Berufserfahrung und Qualifikation werden zusätzlich berücksichtigt. Darüber hinaus bieten wir ein umfangreiches Paket an Benefits an (Mittagsessenzuschuss, Gesundheits- und Sportangebote, Fahrtkostenunterstützung, variable Arbeitszeit, Firmenpension, Betriebskindergarten u.v.m.).