Projektleiter*in / Projekt Manager*in Onlineberatung - 1040
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Projektleiter*in / Projekt Manager*in Onlineberatung - 1040
38 Wochenstunden, befristet auf 2 Jahre
Die Caritas der Erzdiözese Wien stellt die Menschen mit ihren vielfältigen sozialen Bedürfnissen in den Mittelpunkt ihrer Arbeit. Unterschiedlichkeit und Vielfalt schätzen wir auch bei unseren Mitarbeiter*innen. Für den Bereich Hilfe in Not suchen wir ab sofort eine/n Projektleiter*in zur Einführung eines neuen Onlineberatungstools, befristet auf 2 Jahre.
Ihr Aufgabenbereich:
Die Caritas der Erzdiözese Wien unterstützt und berät in ihren Sozialberatungsstellen Menschen in Notlagen. Dies soll zukünftig auch online möglich werden. Nach umfassender Analyse, Konzeption und Auswahl einer passenden Online-Beratungssoftware seitens der Caritas soll nun mit der Einführung dieser neuen Lösung begonnen werden. Über eine österreichweite, an die Caritas Homepage angebundene Beratungssoftware werden Berater*innen und Klient*innen zukünftig schriftlich (Webmail/Chat/Messenger) und Video/Audio basiert kommunizieren, Dokumente austauschen können, Möglichkeiten sich selbst Hilfe zu organisieren, Termine vereinbaren uvm. Diese zusätzliche Möglichkeit der digitalen Kontaktaufnahme und - pflege hat im vergangenen Jahr durch die Corona Pandemie noch zentralere Bedeutung erlangt.
Die Aufgaben der Projektleitung umfassen:
- Implementierung eines Onlineberatungstools (Assisto) in den Sozialberatungsstellen/Familienzentren
- Erweiterung einer Beratungs-Hotline für den Bereich Hilfe in Not
- Schrittweise Umsetzung in den Einrichtungen in Zusammenarbeit mit Projektteams (ca. 2-3 Kolleg*innen) in den Einrichtungen
- Enge Zusammenarbeit mit diversen Schnittstellen (Projektleitung Caritas Österreich, IT)
- Teilnahme an einer österreichweiten Arbeitsgruppe
- Agiles Projektmanagement
- Anpassung der Tools an die Bedürfnisse der Klient*innen (Customer Journeys) damit diese selbst aktiv werden können (Feedback einholen, einfache Sprache, Piktogramme, Mehrsprachigkeit, Selbsthilfetools, etc.)
- Planung der Schulung der Kolleg*innen sowie schrittweise Ausrollung in den Einrichtungen
- Überlegungen zur weiteren Ausrollung in anderen Caritas Beratungsstellen
Sie bringen mit:
- Ausbildung und Erfahrung im Bereich des (agilen) Projektmanagements
- Erfahrung mit Digitalisierungsprojekten, vorzugsweise auch im sozialen Bereich
- Verständnis von digitalen Endkund*innen-Geschäftsprozessen und technische Affinität
- Organisationsstärke und Teamfähigkeit
- Hands-On Mentalität
- Freude am Gestalten und Begleiten von Veränderungsprozessen
- Hohe Motivation und Selbständigkeit
- Hohe Lösungs- und Zielorientierung
- Sehr gute Kommunikationsfähigkeit
Die Caritas bietet:
- Gehalt je nach Berufserfahrung für 38 Wochenstunden € 2.689,20 bis € 3.127,40 brutto, zzgl. Verwendungszulage von € 500,00 brutto
- Mitarbeit in einem engagierten Team
- Hohe Eigenverantwortlichkeit
- Supervision
- Fort- und Weiterbildung
- Sicherheit eines Kollektivvertrags und einer Betriebsvereinbarung
- Betriebliche Gesundheitsförderung
- 2 weitere Urlaubstage ab dem 2. Urlaubsjahr (Basis 5 Tagewoche)
- Zusätzlich 3 dienstfreie Tage pro Jahr
Werden Sie Teil der Caritas und ihrer Vielfalt. Bewerbungen von Menschen mit Behinderung sind ausdrücklich erwünscht! Bitte klicken Sie auf „Jetzt bewerben!“ und übermitteln Sie uns Ihre Bewerbungsunterlagen.
Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung!