(30 und 24 Wochenstunden, unbefristet)
Jedes Telefonat kann Leben verändern. Sie geben mit Ihrer Stimme Sicherheit, schaffen Klarheit und Ihre Empfehlungen weisen den richtigen Weg durch das Wiener Sozial- und Gesundheitssystem.
Als Mitarbeiter:in in der Erstberatung sind Sie 365 Tage von 8:00 bis 20:00 Uhr als kompetente:r Ansprechpartner:in für die Wiener Bevölkerung erreichbar und arbeiten in einem flexiblen Schichtmodell.
Ihr Talent heißt Empathie - Unser Talent heißt Vielfalt.
Gestalten Sie mit uns eine soziale Zukunft
- Sie informieren Kund:innen und Angehörige telefonisch, schriftlich oder persönlich über die Leistungen des FSW sowie über Angebote der Wiener Soziallandschaft.
- Sie klären die Anliegen der Anrufer:innen ab und erheben deren Bedarfslage für das Case Management.
- Im Rahmen der Erstberatung sowie des Journaldienstes arbeiten Sie fallbezogen und interdisziplinär mit relevanten Kooperationspartner:innen zusammen.
- Sie unterstützen den Kund:innenempfang bei komplexen Problemlagen in persönlichen Beratungen.
- In Akutsituationen leisten Sie professionelle Krisenintervention und veranlassen bei Bedarf Sofortmaßnahmen in Betreuungseinrichtungen.
Setzen Sie Ihre Fähigkeiten wirksam ein
- Abgeschlossene Ausbildung idealerweise im Gesundheits- oder Sozialbereich.
- Mehrjährige einschlägige Berufserfahrung in der Beratung.
- Gute Kenntnisse der relevanten gesetzlichen Vorschriften sowie fundierter Überblick über die Wiener Soziallandschaft.
- Sehr gute Deutsch- und EDV-Kenntnisse.
- Bereitschaft zum flexiblen Schichtdienst - auch an Wochenenden und Feiertagen.
- Sie sind kommunikativ, empathisch und auch in herausfordernden Beratungssituationen belastbar.
Arbeiten mit Sinn - und attraktiven Vorteilen
- Ein sicherer Arbeitsplatz im sozialen Umfeld mit transparenter Gehaltsstruktur und eigenem Kollektivvertrag.
- Homeoffice-Möglichkeit nach individueller Absprache & hierfür statten wir Sie entsprechend aus.
- 2 € Pluxee-Gutschein pro Arbeitstag sowie Geschenkgutscheine im Wert von 14 € pro Beschäftigungsmonat (nach Betriebsvereinbarung).
Entdecken Sie alle unsere vielfältigen Benefits unter fsw.at/benefits
Gehalt: regelmäßiges Entgelt gemäß KV-Schema II: Einstufung nach dem Kollektivvertrag des Fonds Soziales Wien von € 2.339,37 bis € 2.586,70 Monatsbrutto je nach anrechenbaren Vordienstzeiten (30 Wochenstunden inklusive Mittagspause, 14x jährlich) bzw. von € 1.871,49 bis € 2.069,36 Monatsbrutto je nach anrechenbaren Vordienstzeiten (24 Wochenstunden inklusive Mittagspause, 14x jährlich) sowie jährliche leistungsabhängige Prämie gem. Kollektivvertrag des Fonds Soziales Wien.
Bei uns sind Sie willkommen – unabhängig von Geschlecht, Alter, Herkunft, sexueller Orientierung und allen Formen menschlicher Vielfalt.
Möchten Sie mehr über uns als Arbeitgeber erfahren? Dann besuchen Sie uns unter fsw.at/karriere
Arbeiten mit Sinn und attraktiven Vorteilen
Gestalten Sie mit uns soziale Sicherheit in Wien.
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