Customer Care Specialist (m/f/d)

Wir bei Too Good To Go träumen von einer Welt, in der produziertes Essen auch konsumiert wird. Wir träumen davon, dass alle beteiligten Akteure - Produzenten, Handel, Gastronomie, Verbraucher und Politik - am selben Strang ziehen und an einer gemeinsamen Lösung mitwirken. 

Innerhalb kürzester Zeit sind wir so zu einem der vielversprechendsten Startups in Europa und Amerika geworden und können uns über geniale Meilensteine freuen: Aktuell beteiligen sich in 15 Ländern insgesamt schon rund 65.000 gastronomische Betriebe und über 29 Mio. NutzerInnen. Dadurch wurden bereits über 55 Mio. Mahlzeiten gerettet! 

Für unser schnell wachsendes und dynamisches Team suchen wir Verstärkung, um die Welt – eine gerettete Mahlzeit nach der anderen – ein gutes Stück besser zu machen! 

Deine Mission: 

• Du fungierst als erste Kontaktperson für unsere User und stellst eine unvergleichliche Too Good To Go Erfahrung sicher, während du Kundenanfragen vorwiegend per E-Mail oder über soziale Medien beantwortest.
• Du kennst die App in- und auswendig und bist die erste Ansprechperson für Fragen aller Art.
• Du verstehst die Anliegen und die Motivation der User im Detail und kommunizierst diese intern geschickt weiter.
• Du schaffst es mit Leichtigkeit, schwierige Situationen zu deeskalieren und in positive Erlebnisse umzuwandeln.
• Du repräsentierst unser Unternehmen mit Freude und Elan nach Außen und du trägst einen wesentlichen Teil dazu bei, unsere Organisation kontinuierlich weiterzuentwickeln.

Wen wir suchen: 

• Du verfügst über zumindest ein Jahr relevante Berufserfahrung im Bereich Customer Care. 
• Du bist kommunikativ und bringst ausgeprägte zwischenmenschliche Fähigkeiten mit.
• Es fällt dir leicht, dich an die Anforderungen einer schnell wachsenden Organisation anzupassen.
• Du bringst Erfahrung in der Arbeit mit Microsoft Word, Excel und PowerPoint mit und scheust vor neuen Datenbanken und CRMs nicht zurück.
• Du verfügst über exzellente Deutsch- und Englischkenntnisse (mündlich und schriftlich).
• Du stehst voll und ganz hinter unserer Mission, Lebensmittelverschwendung den Kampf anzusagen.

Was wir dir bieten: 

• Die Chance, dich in einem schnell wachsenden und international operierenden Scale-up einzubringen
• Ein sympathisches Team, das Wissen teilt, um gemeinsam zu wachsen und dabei mit Leidenschaft und Spaß ans Werk geht
• Eine Einarbeitungsphase, in welcher du alles lernst, um als Customer Care Specialist erfolgreich zu sein
• Flexible Arbeitszeiten sowie ein hohes Maß an Gestaltungsspielraum vom ersten Tag an
• Ein modernes Büro in einem Co-Working-Space inklusive hauseigenem Fitnesscenter, Tischtennistisch (yay!) und direkter U-Bahn Anbindung
• Team-Events (sofern dies die COVID-19-Situation zulässt), eine sechste Urlaubswoche, Lunch-Gutscheine und den allerbesten Kaffee
• Großartige Kollegen und einen Teamgeist, der zusätzlich anspornt, wirklich etwas Gutes zu tun

Du möchtest ein Teil unserer großartigen Mission werden? 

• Dann freuen wir uns sehr auf deine Bewerbung inkl. Lebenslauf und Motivationsschreiben (ja, wir lesen diese wirklich!) sowie deinen Gehaltsvorstellungen und einer Angabe zu deinem frühestmöglichen Starttermin.
• Aus rechtlichen Gründen sind wir verpflichtet, das kollektivvertragliche Mindestgehalt in der Höhe von EUR 1.821,- brutto pro Monat bekanntzugeben. Abhängig von deiner Qualifikation und Vorerfahrung besteht selbstverständlich die Bereitschaft zur deutlichen Überzahlung.
• Wir freuen uns darauf, dich kennenzulernen!