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Consumer Care Specialist (m/w/d) - 50% Teilzeit (20h/Woche) für die telefonische Betreuung von Anwendern

Wir sind ein sehr erfolgreiches, innovatives, internationales Unternehmen in der Medizinproduktebranche und suchen ab sofort für unsere Niederlassung in Wien, Österreich eine engagierte und dynamische Persönlichkeit für die Position als Consumer Care Specialist.

Ihre Aufgaben und Verantwortlichkeiten:

Neben dem Führen von Produktberatungsgesprächen am Telefon beinhaltet diese Stelle auch telefonische Zufriedenheitsbefragungen, die Pflege der Stammdatenbank und die selbständige Organisation und Durchführung von Follow-Up-Aktivitäten (z.B. Korrespondenz).

Nach einer umfassenden, produktspezifischen Einschulung unterstützen Sie bei der Planung und Umsetzung von Konzepten zur Kundenbetreuung, wie z.B. Kontaktherstellung mit medizinischem Fachpersonal und vielfältigen Angeboten für die bessere Alltagsbewältigung mit Inkontinenz oder mit einem Stoma. Darüber hinaus wirken Sie bei der Gestaltung und Optimierung von Kampagnenprozessen und -aktivitäten mit und übernehmen die Nachbearbeitung von Online- und Offline-Marketingkampagnen.  Auch die Abwicklung von Kundenreklamationen gehört zu Ihrem Aufgabenbereich. Zusätzlich fungieren Sie als Schnittstelle zu unserem Shared Service Center.   

Ihr fachliches und persönliches Anforderungsprofil:

Wir wenden uns an Personen mit abgeschlossener kaufmännischer Grundausbildung und mehrjähriger Erfahrung in der Gesundheitsbranche. Idealerweise haben Sie bereits einige Jahre in einer vergleichbaren Position (z.B. als Call Agent im Medizinischen Bereich) gearbeitet. Eine fundierte und erfolgreich abgeschlossene paramedizinische Grundausbildung, z.B. als Pflegefachperson oder Kontinenz- und Stomaberater/in wäre auf jeden Fall von Vorteil. Als geeignete/r Kandidat/in, sprechen Sie fließend Deutsch und bringen gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift mit, gehen sicher mit IT Anwendungen (MS Office, CRM) um und arbeiten gerne in einem Team im Büro.

Persönlich überzeugen Sie durch Empathie, einer souveränen Telefonstimme und zielorientierter Kommunikation am Telefon. Wenn Sie sich außerdem durch eine ausgeprägte Kundenorientierung, selbständige Arbeitsweise und hohe Lernbereitschaft sowie Hands-on-Mentalität auszeichnen, freuen wir uns darauf, Sie kennenzulernen. 

Neben einem abwechslungsreichen Aufgabengebiet in einem teamorientierten und innovativen Umfeld, bieten wir Ihnen auch eine erfolgsabhängige Jahresprämie sowie diverse attraktive Sozialleistungen.

In Österreich besteht die gesetzliche Verpflichtung, auf das kollektivvertragliche Mindestgehalt für diese Tätigkeit in Höhe von monatlich EUR 2.000,- brutto (auf Vollzeitbasis) hinzuweisen. Es besteht die Bereitschaft zur Überzahlung bei entsprechender Qualifikation.

Bewerbungen von Menschen mit Behinderung sind ausdrücklich erwünscht! 

Consumer Care Specialist (m/w/d) - 50% Teilzeit (20h/Woche) für die telefonische Betreuung von Anwendern

Wien
Teilzeit
2 - 3 Jahre Berufserfahrung
Abgeschlossene Berufsausbildung / Lehre

Veröffentlicht am 15.10.2020

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Bewerbungen von Menschen mit Behinderung sind ausdrücklich erwünscht.

Unternehmen, die mit myAbility zusammenarbeiten sind von den Fähigkeiten von Menschen mit Behinderung und chronischer Erkrankung überzeugt. Du kannst dir sicher sein, dass diese Unternehmen eine Behinderung als positiven Teil eines BewerberInnenprofils sehen.