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Card Officer im Backoffice (w/m/x)

Unsere Abteilung „Card Service“ ist ein professionelles Team von Spezialist:innen rund um das Thema Kreditkarten. Wir betreuen und servicieren unsere Kunden:innen von der Kartenbestellung bis hin zum Kartenstorno. Unser Bestreben ist, dem Karteninhaber ein sicheres, schnelles und komfortables Zahlungsverfahren zu bieten. Darüber hinaus betreuen wir unsere Vertriebspartner:innen in den Raiffeisenbanken österreichweit während des gesamten Produktlebenszyklus. 

  • #vollzeit  (38,5 h/woche)
  • #wienbüro (1030)
  • #homeoffice möglich

Ihre Mission

  • Bearbeiten eingehender Kunden- und Bankanfragen
  • First-Level Support bei Kartenmissbrauch, Zahlungsverzug, Versicherungsfälle, Bonität/Neuantrag etc.
  • Zuständig für das Management der Kreditkarten (Stammdatenänderungen, Limitanpassungen, Kartensperren, Nachbestellungen, Passwortrücksetzungen, etc.)
  • Durchführen von Bonitätsprüfungen gemäß Finanzierungsrichtlinie
  • Beschwerdemanagement inkl. Bearbeitung von Reklamationen
  • Mitarbeit an Projekten und Prozessoptimierungen 

Ihre Skills

  • Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung (HAK, VBS, HBLA, HAS, o. Ä.)
  • Mindestens zwei Jahre einschlägige Berufserfahrung in der Sachbearbeitung und/oder Kundenbetreuung
  • Grundkenntnisse von Bank- und Kartenprodukten
  • Kenntnisse in der Abwicklung und Bearbeitung von (Firmen) kreditkarten
  • Erfahrung im direkten Kundenkontakt
  • Ausgezeichnete Deutsch und Englisch Kenntnisse in Wort und Schrift
  • Profundes MS-Office Know-How, insbesondere Excel

Nice to have

  • Erfahrung im Bereich Projektarbeit und Prozessoptimierung

Unser Angebot

  • Work-Life-Balance: flexible Arbeitszeiten (keine Kernzeit), umfangreiches Hybrid Working / Homeoffice
  • Top-notch Equipment: moderne Ausrüstung & Technologien
  • International Spirit: Englisch als Unternehmenssprache, multikulturelle Teams, Team building Events
  • Lernen, Weiterentwicklung & agiles Arbeiten: als Teil unserer DNA und Kultur 
  • Gaumenfreuden: Gesunde & stark geförderte Kantine (täglich 5 Menüs z. Auswahl) 
  • Sparen: durch Gutscheine / Rabatte unseres Betriebsrates (z.B für Supermärkte)
  • Weitere Goodies: Jobticket, reduzierte Fitnesscenter Mitgliedschaft, kostenloses Gehaltskonto & Kreditkarte , genderneutrale Elternkarenz, bilingualer Betriebskindergarten u.v.m.
  • Gehalt: Das gebotene Bruttojahresgehalt startet ab 40.000, EURO p.a. ohne  Überstunden - Bereitschaft zur Überzahlung je nach Qualifikation / Erfahrung

Als Raiffeisen Bank International zählen wir über 17 Millionen Kund:innen in Österreich und 12 weiteren Ländern in Zentral- und Osteuropa. Diesen Erfolg haben wir unseren talentierten Mitarbeiter:innen zu verdanken. Wir sind stets bemüht ein Arbeitsfeld zu schaffen, in dem sich jede:r entfalten kann. Diversität und Inklusion sind wesentliche Bestandteile unserer Vision und Mission und spiegeln sich in unseren Werten wider: Zusammenarbeit, Proaktivität, Lernen und Verantwortung. Unser gemeinsames Ziel ist es, ein hervorragendes Kundenerlebnis zu bieten.

Bei Fragen bezüglich des Bewerbungsprozesses, werfen Sie gerne einen Blick auf unsere Website oder unsere FAQ.

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Card Officer im Backoffice (w/m/x)

Wien
Vollzeit, Home Office
2 - 3 Jahre Berufserfahrung
Berufsbildende Schule

Veröffentlicht am 23.04.2024

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