Card Officer im Backoffice (w/m/x)

Vollzeit (38,5 h / Woche)
Wienbüro 1190
homeoffice möglich

Unsere Abteilung „Card Service“ ist ein professionelles Team von Spezialist:innen rund um das Thema Kreditkarten. Wir betreuen und servicieren unsere Kunden:innen von der Kartenbestellung bis hin zum Kartenstorno. Unser Bestreben ist, dem Karteninhaber ein sicheres, schnelles und komfortables Zahlungsverfahren zu bieten. Darüber hinaus betreuen wir unsere Vertriebspartner:innen in den Raiffeisenbanken österreichweit während des gesamten Produktlebenszyklus.

Ihre Mission

• Bearbeiten eingehender Kunden- und Bankanfragen
• First-Level Support bei Kartenmissbrauch, Zahlungsverzug, Versicherungsfälle, Bonität/Neuantrag etc.
• Zuständig für das Management der Kreditkarten (Stammdatenänderungen, Limitanpassungen, Kartensperren, Nachbestellungen, Passwortrücksetzungen, etc.)
• Durchführen von Bonitätsprüfungen gemäß Finanzierungsrichtlinie
• Beschwerdemanagement inkl. Bearbeitung von Reklamationen
• Mitarbeit an Projekten und Prozessoptimierungen

Ihre Skills

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung (HAK, VBS, HBLA, HAS, o. Ä.)
• Mindestens zwei Jahre einschlägige Berufserfahrung in der Sachbearbeitung und/oder Kundenbetreuung
• Grundkenntnisse von Bank- und Kartenprodukten
• Erfahrung im direkten Kundenkontakt
• Ausgezeichnete Deutsch und Englisch Kenntnisse in Wort und Schrift
• Profundes MS-Office Know-How, insbesondere Excel

Nice to have

• Erfahrung im Bereich Projektarbeit und Prozessoptimierung

Unser Angebot

• Work-Life-Balance: flexible Arbeitszeiten (keine Kernzeit), umfangreiches Hybrid Working / Homeoffice
• Top-notch Equipment: moderne Ausrüstung & Technologien
• International Spirit: Englisch als Unternehmenssprache, multikulturelle Teams, Team building Events
• Lernen, Weiterentwicklung & agiles Arbeiten: als Teil unserer DNA und Kultur 
• Gaumenfreuden: Gesunde & stark geförderte Kantine (täglich 5 Menüs z. Auswahl) 
• Sparen: durch Gutscheine / Rabatte unseres Betriebsrates (z.B für Supermärkte)
• Weitere Goodies: Jobticket, reduzierte Fitnesscenter Mitgliedschaft, kostenloses Gehaltskonto & Kreditkarte , genderneutrale Elternkarenz, bilingualer Betriebskindergarten u.v.m.
• Gehalt: Das gebotene Bruttojahresgehalt startet ab 32.800, EURO p.a. ohne  Überstunden - Bereitschaft zur Überzahlung je nach Qualifikation / Erfahrung

Als Raiffeisen Bank International zählen wir über 17 Millionen Kund:innen in Österreich und 12 weiteren Ländern in Zentral- und Osteuropa. Diesen Erfolg haben wir unseren talentierten Mitarbeiter:innen zu verdanken.

Wir sind stets bemüht ein Arbeitsfeld zu schaffen, in dem sich jede:r entfalten kann. Diversität und Inklusion sind wesentliche Bestandteile unserer Vision und Mission und spiegeln sich in unseren Werten wider: Zusammenarbeit, Proaktivität, Lernen und Verantwortung. Unser gemeinsames Ziel ist es, ein hervorragendes Kundenerlebnis zu bieten.

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