Vollzeit (38,5 h / Woche)
Wienbüro 1190
homeoffice möglich
Unsere Abteilung „Card Service“ ist ein professionelles Team von Spezialist:innen rund um das Thema Kreditkarten. Wir betreuen und servicieren unsere Kunden:innen von der Kartenbestellung bis hin zum Kartenstorno. Unser Bestreben ist, dem Karteninhaber ein sicheres, schnelles und komfortables Zahlungsverfahren zu bieten. Darüber hinaus betreuen wir unsere Vertriebspartner:innen in den Raiffeisenbanken österreichweit während des gesamten Produktlebenszyklus.
Ihre Mission
- Bearbeiten eingehender Kunden- und Bankanfragen
- First-Level Support bei Kartenmissbrauch, Zahlungsverzug, Versicherungsfälle, Bonität/Neuantrag etc.
- Zuständig für das Management der Kreditkarten (Stammdatenänderungen, Limitanpassungen, Kartensperren, Nachbestellungen, Passwortrücksetzungen, etc.)
- Durchführen von Bonitätsprüfungen gemäß Finanzierungsrichtlinie
- Beschwerdemanagement inkl. Bearbeitung von Reklamationen
- Mitarbeit an Projekten und Prozessoptimierungen
Ihre Skills
- Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung (HAK, VBS, HBLA, HAS, o. Ä.)
- Mindestens zwei Jahre einschlägige Berufserfahrung in der Sachbearbeitung und/oder Kundenbetreuung
- Grundkenntnisse von Bank- und Kartenprodukten
- Erfahrung im direkten Kundenkontakt
- Ausgezeichnete Deutsch und Englisch Kenntnisse in Wort und Schrift
- Profundes MS-Office Know-How, insbesondere Excel
Nice to have
- Erfahrung im Bereich Projektarbeit und Prozessoptimierung
Unser Angebot
- Work-Life-Balance: flexible Arbeitszeiten (keine Kernzeit), umfangreiches Hybrid Working / Homeoffice
- Top-notch Equipment: moderne Ausrüstung & Technologien
- International Spirit: Englisch als Unternehmenssprache, multikulturelle Teams, Team building Events
- Lernen, Weiterentwicklung & agiles Arbeiten: als Teil unserer DNA und Kultur
- Gaumenfreuden: Gesunde & stark geförderte Kantine (täglich 5 Menüs z. Auswahl)
- Sparen: durch Gutscheine / Rabatte unseres Betriebsrates (z.B für Supermärkte)
- Weitere Goodies: Jobticket, reduzierte Fitnesscenter Mitgliedschaft, kostenloses Gehaltskonto & Kreditkarte , genderneutrale Elternkarenz, bilingualer Betriebskindergarten u.v.m.
- Gehalt: Das gebotene Bruttojahresgehalt startet ab 32.800, EURO p.a. ohne Überstunden - Bereitschaft zur Überzahlung je nach Qualifikation / Erfahrung
Als Raiffeisen Bank International zählen wir über 17 Millionen Kund:innen in Österreich und 12 weiteren Ländern in Zentral- und Osteuropa. Diesen Erfolg haben wir unseren talentierten Mitarbeiter:innen zu verdanken.
Wir sind stets bemüht ein Arbeitsfeld zu schaffen, in dem sich jede:r entfalten kann. Diversität und Inklusion sind wesentliche Bestandteile unserer Vision und Mission und spiegeln sich in unseren Werten wider: Zusammenarbeit, Proaktivität, Lernen und Verantwortung. Unser gemeinsames Ziel ist es, ein hervorragendes Kundenerlebnis zu bieten.
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