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2 Tech-Support-Allrounder_innen (m/w/d)

Die Donau-Universität Krems ist die führende Universität für Weiterbildung in Europa. Als einzige öffentliche Universität für Weiterbildung im deutschsprachigen Raum ist sie spezialisiert auf die Höherqualifizierung von Berufstätigen und widmet sich in Lehre und Forschung der Bewältigung aktueller und zukünftiger gesellschaftlicher Herausforderungen. Rund 8.000 Studierende aus über 80 Ländern sind zurzeit in berufsbegleitenden Master-Studien sowie Kurzprogrammen eingeschrieben.

Zur Verstärkung unseres Teams in der Dienstleistungseinrichtung EDV gelangen die Positionen für 2 Tech-Support_Allrounder_innen mit jeweils 38,5 Std./Woche zur Besetzung.

Ihre Aufgaben

  • Technik-Support:
    • Betreuung, Auf-, Abbau sowie Support von technischer Ausstattung (IT-HW, Medientechnik) an der gesamten Universität und Außenstellen, sowie bei Veranstaltungen
    • Support bei einfachen Anfragen zur Haustechnik
    • Konzeption und Vorbereitung von Entscheidungsgrundlagen zur Produktauswahl bei Erweiterungen inkl. Beratung von Fachbereichen
    • Beauftragung des Ankaufs neuer technischer Ausstattung
    • Erstellung technischer Dokumentationen/Handbücher
    • Mitarbeit bei Einschulungsmaßnahmen in Koordination mit den Fachbereichen
  • User_innen-Support:
    • Koordination, Planung und Lösung von IT-Supportanfragen (Hard- und Software) besonders mit Microsoft 365, Windows- und Apple-Produkten, Kollaboration-Tools, usw.)
    • Kategorisierung von Tickets und ggf. Weiterleitung an zuständige Fachbereiche
    • Arbeit mit dem zentralen Ticketsystem
    • Journaldienste an Wochenenden, Feiertage und Abenden (vor Ort, via Video oder Telefon)
    • Schulungen der Mitarbeiter_innen

Ihr Profil

  • Abgeschlossene technische Ausbildung (Lehre, Fachschule, HTL, usw.) oder Gleichwertiges
  • sehr gute IT-Kenntnisse im Umgang mit gängigen Windows- und Office- Umgebungen (z.B. Windows 10, Microsoft 365, usw.)
  • ausgezeichnete Deutschkenntnisse in Wort und Schrift (C2)
  • facheinschlägige Berufserfahrung im IT-Support von Vorteil
  • gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift (mind. B1) von Vorteil
  • Kenntnisse in Medientechnik, Haustechnik, Netzwerktechnik von Vorteil
  • Erfahrung in der Arbeit mit einem Ticketsystem von Vorteil
  • Bereitschaft für Journaldienste an Samstagen, Sonntagen, Feiertagen und Abenden (vor Ort, via Video oder Telefon)
  • Eigenverantwortlichkeit, hohe Problemlösungskompetenz
  • Interesse an fachlicher und persönlicher Weiterbildung
  • Teamfähigkeit sowie ausgeprägte kommunikative Fähigkeiten

Ihre Perspektive

  • Vollzeit (38,5h/Woche - Gleitzeit) bei einem Mindestgehalt von EUR 2.221,21 brutto monatlich (Einstufung gem. Dienst- und Besoldungsordnung in D2/1) Bereitschaft zur Überzahlung bei entsprechender Qualifikation und Berufserfahrung
  • innovatives und modernes Arbeitsumfeld am Campus Krems
  • sehr gute Weiterbildungsmöglichkeiten im Rahmen der eigenen Studienprogramme, umfangreiches Angebot der betrieblichen Gesundheitsförderung sowie des Campus Sport, eigene Kinderbetreuungseinrichtung „Campus Kids“
  • gute Verkehrsanbindung –  Campus-Shuttlebus vom Bahnhof

Wir freuen uns auf Bewerbungen von Menschen mit Behinderung, welche über das geforderte Profil verfügen.

Die Donau-Universität Krems sieht in der Diversität ihrer Mitarbeiter_innen hohes Innovationspotential und bekennt sich zur Vielfalt als leitendes Prinzip. Gleichzeit strebt sie eine Erhöhung des Frauenanteils an und lädt qualifizierte Frauen ausdrücklich zur Bewerbung ein. Frauen werden bei gleicher Qualifikation vorrangig berücksichtigt

Bitte übermitteln Sie uns Ihre überzeugende Online-Bewerbung bis spätestens 22.11.2020.

2 Tech-Support-Allrounder_innen (m/w/d)

Krems an der Donau
Vollzeit
3 - 5 Jahre Berufserfahrung
Abgeschlossene Berufsausbildung / Lehre

Veröffentlicht am 23.11.2020